Сроки, в которые управляющая организация должна отвечать на обращения.

На большинство обращений собственников или нанимателей квартир управляющая организация должна ответить в течение 3 или 10 рабочих дней.

Есть запросы на которые должен быть дан ответ на следующий день. Это касается запросов по информации, которая должна быть раскрыта на стендах и досках объявлений.

В срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса или обращения УО предоставляет:

1. копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, общему имуществу собственников помещений в МКД,
2. копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ;
3. копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
4. сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;
5. письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных приборов учета (при их наличии), суммарном объеме соответствующих коммунальных услуг, объемах коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов и потребляемых в целях содержания общего имущества.

На все остальные запросы и обращения ответ должен быть предоставлен в срок не более 10 рабочих дней со дня получения таких запроса или обращения.

30-дневный срок для ответа устанавливается только для обращений от лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме.

Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416