Юнисендер – это один из самых популярных сервисов для email-рассылок в России. Я был знаком с основателями еще когда они только начинали в 2009 году и наблюдаю их развитие много лет. Сегодня Unisender – это важная составляющая успешных продаж в бизнесе для многих наших клиентов.
Меня зовут Александр, я ведущий эксперт email-бюро FastLetters и автор этой статьи. Мы оказываем аутсорс услуги по email-маркетингу для малого и среднего бизнеса в сферах b2b, образования и e-commerce. А также пишем обзоры полезных сервисов, рассказываем о кейсах в блогах и каналах «Дело – в письмах».
Как и в любом сервисе, у Unisender есть некоторые недостатки, но в целом – это один из стабильных и надежных инструментов для массовой коммуникации со своими клиентами. Давайте попробуем разобраться, кому сервис подойдет идеально, а кому лучше посмотреть на другие инструменты.
Для каких задач подходит?
Массовые и сегментные email-рассылки. В сервисе есть огромное количество возможностей для сегментации аудитории, создания красивых шаблонов и анализа вовлеченности вашей аудитории в ваши предложения. Годы развития дают результаты, выражающиеся в скорости обработки рассылок, высокого уровнять попадания во «Входящие», качественной валидации базы и подробной аналитики.
Автоматизация писем. Можно создавать велкам-цепочки, отправлять уведомления о заказах или поздравлять клиентов с днем рождения в соответствующую дату. Мы не считаем эти возможности универсальными, но для каких-то простых автоматизаций вполне подойдет.
Чат-боты. Мы не так сильны в этом направлении, но сервис активно продвигает и развивает свой функционал по работе с чат-ботами в телеграме. Плюсом является то, что можно объединять и пересекать базы в каналах, используя тот или иной в разных ситуациях.
Кому подойдет, а кому нет?
Обычно мы рекомендуем сервис тем, у кого достаточно большая «белая» база клиентов и подписчиков (от 10 тысяч) и есть требования по простой интеграции с CRM и сайтом. Особенно в случае, когда у клиента нет под рукой свободных разработчиков. Если вы хотите начать работать со своей аудиторией и у вас используются стандартные платформы (Тильда или 1С-Битрикс для сайта, AmoCRM или Битрикс24 для работы с клиентами) – вам хорошо подойдет Юнисендер и вы достаточно быстро сможете запустить отправку писем и рассылок.
А вот противопоказан сервис для отправки на купленные или непроверенные базы данных. Служба поддержки может не просто заблокировать ваши рассылки, но и даже отказаться вернуть деньги. Впрочем, такая политика есть почти у всех, но именно Unisender из-за своей популярности, применяет ее без особых исключений.
Также мы не порекомендуем сервис тем, кто хочет использовать сложные сценарии коммуникаций. Например, в сервисе нет возможности в цепочке отправить письмо в определенную дату и время. Поэтому автоматизировать напоминания о начале вебинара придется «вручную». Если у вас в стратегическом плане есть такие задачи, то лучше рассмотреть другое решение.
Конкуренты сервиса
Мы считаем, что основные конкуренты Unisender'а в России – это Rusender, Mailganer, Notisend, DashaMail и SendSay.
Больших отличий между ними особо нет, но именно Юнисендер на российском рынке выбирают большинство клиентов (по нашим исследованиям, примерно в десять раз чаще ближайшего конкурента).
Из ключевого, что можем отметить – гораздо бОльшее количество базовых интеграций с другими онлайн-сервисами (Тильда, Битрикс24, okoCRM и другими).
Фишки сервиса
Почти в каждом сервисе рассылок есть возможности, которые отличают его от других или от некоторых других сервисов. Что можно отметить в Юнисендере:
- Уникальный конструктор шаблонов. Причем, очень неплохой, позволяющий сделать почти любое письмо без знания верстки и дизайна.
- Глубокая сегментация. Вы можете выбирать данные из списка по любым условиям с любыми параметрами, в зависимости от типа данных. А также использовать теги для ускорения поиска подписчиков для сегмента
- Интеграции. Сервис еще с начала 2010-х ставил целью создать как можно больше интеграций с существующими платформами на рынке и, на наш взгляд, это является важной частью его успешности
Цены и скидки
Если сравниваеть ежемесячные тарифы, то сервис является самым дорогим среди перечисленных конкурентов. Но если брать годовые тарифы, то скидка в 30% выравнивает ситуацию.
Также все клиенты, которые зарегистрировались через нас в Unisender, получают дополнительные часы работы нашей команды. Подробнее можно почитать на нашем сайте.
Выводы
Unisender – это стабильно и надежно работающий сервис, позволяющий доставлять письма во «Входящие» и делать детально сегментированные массовые рассылки писем по своим подтвержденным клиентам и подписчикам.
Автор: Александр Носач
Ведущий эксперт email-бюро FastLetters