Я всегда относился к оплате с пониманием. Если деньги не переведены сразу после занятия — не паникую. Могу подождать и день, и два, а с постоянными клиентами вообще легко соглашусь поработать "в долг". Удобство и доверие — это важно. Но, увы, иногда такая мягкость оборачивается против меня.
Был у меня клиент — отец ученика, с которым я занимался. Сначала он платил исправно, буквально после каждого занятия, без напоминаний. Всё шло хорошо. Но со временем система дала сбой. Сначала — задержки на два занятия, потом — на три. Когда долг доходил до четырёх, я, скрепя сердце, начинал писать напоминания. Деньги, конечно, поступали, но уже с осадком. Постепенно это начало раздражать. Я ведь не банк и уж точно не благотворительная организация.
Накипело. Решил, что с этим пора завязывать. После каждого занятия писал: "Пожалуйста, оплатите". А он? Просто начал игнорировать мои сообщения. Тогда я перешёл к звонкам. На другом конце трубки слышу:
— Да-да, я всё оплачу, просто неудобно каждый раз переводить за одно занятие. Давайте так: я буду оплачивать сразу по четыре занятия.
Ну, думаю, хитрец! Конечно, я понимаю, к чему он клонит: "плати потом, как захочется". На что я ему чётко отвечаю:
— Хорошо, вы можете оплачивать за четыре занятия, но вперёд.
Реакции, как водится, никакой. Наступает очередное занятие. Оплаты нет. Долг растёт, а в ответ — тишина. Пишу ему снова. Ноль внимания. Провожу ещё занятие, снова напоминаю о долге. Что же дальше? Правильно, снова игнор.
Возвращаюсь к звонкам. Наконец-то беру трубку, слышу заинтересованность:
— Как успехи у ребёнка?
Я рассказываю, как продвигается работа, а он внезапно задаёт вопрос:
— А вы что, волнуетесь?
Волнуетесь?! Да уж, волнуюсь. С тех пор, как мне пришлось выпрашивать моё же.
Оплаты не последовало. Ещё через два дня я снова звоню. Тишина. Перезваниваю через полчаса, и тут происходит чудо: он отвечает. Но разговор короткий:
— Алло, алло, я вас не слышу, как приеду в город — перезвоню.
Сделали ставки? Как думаете, перезвонил он или нет? Конечно, нет.
Продолжение следует.
