Признание заслуг — наиважнейшее условие поддержания вовлеченности команд и роста результатов бизнеса.
Achievers, платформа для признания сотрудников, провела опрос, в котором 92% опрошенных заявили, что люди чаще повторяют действия, за которые получают благодарность. А по данным Great Place to Work Certification на вопрос: «Что самое важное и делает ваш менеджер или компания, что помогает вам выполнять отличную работу?» 37% респондентов ответили — личное признание.
Руководители часто недооценивают силу благодарности и не спешат хвалить своих людей за хорошую работу. А сотрудники хотят получать признание именно от своего непосредственного руководителя (по данным Quantum Workplace и BambooHR).
Если мы видим в результатах опроса низкие оценки по фактору «признание заслуг», то и общий индекс вовлеченности будет низкий. Недавно после проведения такого опроса, мы разработали и внедрили программу, включавшую следующие направления:
1. «Стена благодарностей», на которой каждый мог выразить благодарность коллегам.
2. Руководители делились отзывами клиентов с сотрудниками в корпоративных соцсетях и на сайте.
3. Провели конкурсы на звание лучшего в профессии, командный конкурс «Лучшее подразделение».
4. Внедрили конкурс идей.
5. Провели обучение руководителей, как правильно благодарить сотрудников, с ключевыми идеями:
✓ Искренне цените людей и благодарите каждый раз, отмечая за что именно.
✓ Чтобы ваше признание звучало искренне, попросите сотрудника рассказать, как именно он пришел к таким результатам — пусть поделится эмоциями, расскажет о сложностях и найденных им решениях.
✓ Выражайте признание и благодарность лично, а не через других сотрудников.
✓ Благодаря человека, обращайтесь к нему по имени.
✓ Признавайте заслуги сразу же, как только узнали о них. Не ждите определенной даты подведения итогов.
Через год общий индекс вовлеченности повысился на 11%, а текучесть сократилась на 16,2%.
Закажите исследование вовлеченности Talent Space, чтобы оценить свой результат и получить персональные рекомендации → заказать.