Маркетинг по Манну: идеи для отельера
Гуру маркетинга Игорь Манн на прошлой неделе поделился «60 правилами жизни и бизнеса».
Перечислю несколько из них, которые могут вдохновить на рост и развитие:
Всегда сначала клиент/гость. Сделайте гостя счастливым – и он сделает ваш маркетинг, рассказывая о вас другим. Каждая точка контакта должна дарить вау-эффект гостю – без «вау» не будет лояльности.
Будьте заметны. Если о вас не знают – у вас не купят.
«Мелькайте»: каждый день делайте шаг для роста узнаваемости – напишите пост, проведите акцию или заведите новое полезное знакомство. Иначе рискуете платить своеобразный «налог на скучность» за дополнительную рекламу.
Думайте системно. «Маркетинг – это система. Большая система». Разовые кампании хороши, но без общей стратегии они мало дают. Гораздо эффективнее выстроить отлаженный процесс маркетинга по всем направлениям – продукт, цена, продажи, коммуникации – и следовать ему.
Растите постоянно. Мир меняется, и конкуренты не дремлют. Ваше секретное оружие – постоянное развитие. «Учитесь больше. Учитесь нон-стоп». Новые знания и идеи помогут вашему отелю постоянно держать планку на высоте и расти дальше.
Пора перестать откладывать и действовать активнее. Что вы сделаете сегодня, чтобы о вашем отеле заговорили?
