Врачи клиники Medical Home стали системно и очно обучать коллег навыкам медицинской коммуникации. Образовательный проект «иДИАЛОГия» - это не просто обучение вежливому общению, а погружение в мир эмпатии, понимания и доверия между врачом и пациентом.
Во всем мире такие навыки — часть подготовки медиков, в России это направление только развивается.
Занятия на базе Medical Home практические: никаких скучных лекций, только симуляции с сертифицированным симулированным пациентом. Это специалист, моделирующий сложные ситуации. Все записывается на видео, затем разбирается с тренерами и коллегами.
Мария Поркшеян, создатель курса, врач-эндокринолог и тренер, говорит: «Если ты хочешь научиться плавать, нужно плавать, а не наблюдать за пловцами». Вместе с педиатром Екатериной Ушкало, меддиректором клиники, они уверены: «Медицина — это диалог. Пациент — партнер, чьи обстоятельства врач должен учитывать».
Курсы — для врачей, медсестер, администраторов, регистраторов, менеджеров, всех, кто делает медицину человечнее. Без правильного общения знания бесполезны. Например, врач советует бассейн, но пациент живет там, где его нет — рекомендация теряет смысл, доверие падает. «иДИАЛОГия» учит избегать этого, делая консультации эффективными и помогая врачам избегать выгорания. Так профессионализм и участие меняют медицину.