Права потребителя: как действовать при поломке крупногабаритной техники

При обращении в магазин с вопросом о доставке техники в сервисный центр, ему предложили самостоятельно организовать транспортировку. Кто же на самом деле должен этим заниматься?

Разъяснение специалистов Госалкогольинспекции РТ:

Согласно п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара. Обязанность продавца возместить понесенные вами расходы по доставке и (или) возврату товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если же сервисным центром будет установлено и доказано, что недостаток возник по вашей вине, то продавец вправе отказать вам в возмещении понесенных расходов.

Для получения квалифицированных ответов на вопросы, касающиеся сферы потребительского рынка вы всегда, можете обратиться в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан, а также на телефон «горячая линия» (88552: 71-43-03).