Кажется, что студия заполнена, но финансовые отчёты говорят другое? Потерянные платежи, отмены, клиенты, которые не возвращаются — все эти проблемы решает CRM-система.
Как понять, что самое время внедрять CRM-систему?
🔴 Клиенты пропадают — и вы не знаете почему
Кто-то пришёл на пробное занятие и исчез. Кто-то регулярно занимался, а потом неожиданно перестал. Нет данных — нет понимания, как удерживать людей.
🔴 Долги копятся, оплаты теряются
«Клиент уверяет, что заплатил, но платежа нет в базе», «абонемент просрочен, а администратор не заметил» — если такие ситуации стали нормой, бизнес теряет деньги.
🔴 Администраторы утопают в таблицах и чатах
Записи на тренировки — в одном месте, списки клиентов — в другом, финансы — в третьем. Всё ведётся вручную, а значит, ошибки неизбежны.
🔴 Сложно прогнозировать доход
Выручка скачет от месяца к месяцу, и нет понимания, сколько клиентов останется в следующем сезоне. Без прозрачной аналитики управление финансами превращается в хаотичный и неупорядоченный процесс.
🔴 Нет повторных продаж
Клиент потратил тренировки по абонементу и пропал? С помощью CRM-системы вы сможете напомнить ему о продлении или предложить скидку.
Если хотя бы один пункт вам знаком, попробуйте CRM-систему от Mobifitness, которая берёт повседневные задачи на себя и помогает бизнесу расти. Вы сможете избавиться от «человеческого» фактора из-за невнимательности сотрудников, более эффективно работать с текущей базой клиентов и тем самым экономить на привлечении новых!