В связи с неоднократными обращениями клиентов за помощью в вопросе незаконно навязанных дополнительных услуг при продаже товаров, нами разработан шаблон иска для самостоятельного составления искового заявления и зажиты своих интересов в суде. Тел. 8(967)184-77-85, 8(915)119-88-00, 8(993)603-46-22.
В Тюменский районный суд Тюменской области
Адрес: 625000, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. 8 Марта д. 1
Истец: ФИО
Паспорт серия ___ № ____ от _________г.,
выдан Межрайонным отделом УФМС России по _______________ в гор.
СНИЛС ________________
Адрес: _____________________________________
Тел: ____________________
e-mail: ______________________
Ответчик: ИП Ахмедшин Марат Наилевич
ИНН 165037759891
ОГРНИП 324169000265771
Юридический адрес:
Респ. Татарстан, Тукаевский м.р-н, Малошильнинское с.п.
Адрес: _________________________
e-mail: akhmedshin@inbox.ru
(в нашем случае продавец был ИП Ахмедшин)
В соответствии с подпунктом 13, пункта 1 статьи 33336
Налогового кодекса Российской Федерации,
общественные объединения потребителей освобождаются от уплаты
государственной пошлины по искам,
предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей,
неопределенного круга потребителей.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
«______» марта 2025 года в магазине «Айстудио», расположенном по адресу____________________________ ТЦ ____________, я приобрела смартфон Appie iPhone 16 Pro 256Gb Desert Titanium esim, стоимостью 75599 рублей, по договору потребительского кредитования № ________________ от «____» марта 2025 г. (Далее – договор). Продукт/Маркетинговая акция: Спец рассрочка Халва ТП(35,07%, 36 мес., ТП-1,75%). Срок 36, ПВ 0,00%. Банк: ПАО «Совкомбанк».
Под пунктом 5 Договора, Наименование Товара/Услуги: «Гарантия ООО «Айсервис», стоимостью 95 211 рублей.
О торговой организации: ИП Ахмедшин Марат Наилевич, адрес ____________- Ответчик.
При оформлении документов при покупке в кредитный договор ответчик включил незаконно навязанные следующие услуги: 1) услуга Пакет СМС-информирование АО, стоимостью 684 рубля; 2) еще одна дорогостоящая услуга - Плата за право на использование ПО для ЭВМ «Система рассылок СМС уведомлений», стоимостью 31 680 рублей; 3) дополнительная услуга «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», стоимостью 65519 рублей; 4) услуга по активации техники Appie, стоимостью 2499 рублей, 5) активация Esim, стоимостью 3499 рублей; 6) комплексная настройка Ultra, стоимостью 7999 рублей; 7) настройка для отключения банковских услуг, стоимостью 7999 рублей; 8) поклейка стекла, стоимостью 2999 рублей; 9) обновление ПО, стоимостью 1499 рублей; 10) установка приложения которое удалено из App Store, стоимостью 3198 рублей
Отдельного договора на вышеуказанные незаконно навязанные услуги не заключалось, поэтому, что представляют из себя эти услуги Истцу не известно. При этом, в нарушение норм ст. 431 ГК РФ и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" договор составлен таким образом, чтобы не было понятно, ни кто является продавцом основного товара, ни кто является продавцом незаконно навязанных дополнительных услуг. Указанные услуги были включены в условия кредитного договора скрытно, могу предположить, что в магазине отработана схема незаконного отъема денежных средств у потребителей путем включения в условия кредитного договора такого рода услуг. Сопутствующие услуги превышают стоимость товара.
В этот же день ___.03.2025 г. Истец, изучив дома кредитный договор посчитала, что ее обманули, незаконно навязали не нужные ей услуги, на приобретение которых она не соглашалась.
____.03.2025г. истец обратилась к Ответчику с претензией, в которой указала, что ей незаконно были навязаны вышеуказанные дополнительные услуги, в которых она не нуждается и потребовала расторгнуть договор в части незаконно навязанных дополнительных услуг, в том числе и договора страхования, который в договоре называется «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», стоимостью 65519 рублей, и вернуть сумму в размере 127 575 руб., то есть отказалась от незаконно навязанных дополнительных услуг, в срок не превышающий 14 календарных дней, на основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Однако в своем ответе Ответчик незаконно отказал в расторжении договора в части и возврате денежных средств.
Единственным объяснением такой позиции Ответчика является его желание неосновательно обогатится за счет Истца.
В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
___.03.2025 г., Истец обратилась в ближайшее отделение Совкомбанк, где она получила выписку по кредиту, согласно которой ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" ПАО "СОВКОМБАНК", Дата открытия: ___.03.2025, Дата закрытия: бессрочно, Процентная ставка: 0.00 , Название фин.продукта: Карта рассрочки "Халва" 2.0, Клиент: ФИО, Выписка по счету ______________________________с ___.03.2025 по 09.03.2025. Состояние счета на 22.03.2025 составляет 195 571 руб., лимит кредитования 270 571 руб.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
По факту указанных услуг составляется акт об оказании услуг и является основным доказательством, подтверждающим факт исполнения договора. Акт выполненных услуг, должен содержать реквизиты договора возмездного оказания услуг, реквизиты первичных учетных документов, перечень и объем оказанных услуг, а также сведения об обнаруженных недостатках услуг.
Договор на оказание услуг между Истцом и Ответчиком не заключался. Включение в Договор потребительского кредитования пунктов о незаконных дополнительных услугах не может подтверждать факт оказания услуг. Соответственно довод ответчика о том, что услуга оказана, ни чем не подтвержден.
Согласно ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичная норма содержится в ст. 32 ФЗ РФ «О защите прав потребителе» (далее Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.
В настоящем деле договор расторгнут в части в день направления претензии 12.03.2025 г., который считается моментом предъявления претензии. С учетом того обстоятельства, что услуги не оказывались возврату подлежит вся сумма за незаконно навязанные дополнительные услуги, в размере 127 575 руб.
В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 названного кодекса.
Из указанных положений в их взаимосвязи следует, что в случае нарушения равноценности встречных предоставлений сторон на момент прекращения договора возмездного оказания дополнительных услуг при заключении договора потребительского кредита сторона, передавшая деньги во исполнение договора оказания дополнительных услуг, вправе требовать от другой стороны возврата исполненного в той мере, в какой встречное предоставление является неравноценным.
Соответственно при досрочном расторжении договора оказания дополнительных незаконно навязанных услуг как в связи с отказом потребителя от дальнейшего их использования, если сохранение отношений по предоставлению дополнительных услуг за рамками кредитного договора не предусмотрено сторонами, оставление продавцом у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически дополнительных услуг, превышающей действительно понесенные продавцом расходы для исполнения договора оказания дополнительных услуг, свидетельствует о возникновении на стороне ответчика неосновательного обогащения в сумме 127 575 руб.
Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (услуги).
Расчет процентов по правилам статьи 395 ГК РФ.
Задолженность,
руб. Период просрочки Ставка Дней
в
году Проценты,
руб.
c по дни
[1] [2] [3] [4] [5] [6] [1]x[4]x[5]/[6]
127 575 12.03.2025 26.03.2025 15 21% 365 1 100,99
Таким образом, сумма процентов на 26.03.2025 г. составляет 1 100, 99 руб.
Согласно п.65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 (ред. от 07.02.2017) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).
Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).
Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Истец испытывает нравственные и душевные страдания, которые оценивает в 10000 руб.
Согласно ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела (далее - судебные издержки), представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), главой 10 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации (далее - КАС РФ), главой 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее - АПК РФ).
Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ).
С учетом того обстоятельства, что истец не обладает знаниями в области права она была вынуждена заключить договор на оказание юридических услуг с ООО «ПРОЮРИСТ» ИНН 7735185880, КПП 773501001, юридический адрес: 124482, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 322А каб. 201 (тел. 8(967)184-77-85) в связи с чем понесла расходы связанные с подготовкой настоящего иска в сумме __________ руб., о чем свидетельствует расписка на договоре.
Согласно ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (п.3 ст.17 Закона).
На основании изложенного, в соответствии со ст. 131-133 ГПК РФ,
ПРОШУ СУД:
1. Признать договор с Ответчиком расторгнутым в части незаконно навязанных дополнительных услуг;
2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму, в размере 127 575 рублей за незаконно навязанные дополнительные услуги, в связи отказом истца в порядке ст. 32 Закона.
3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку за период 12.03.2025-26.03.2025г. (день подготовки иска) в сумме 1 100, 99 руб.
4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку в размере 1% от 127 575 руб. начиная с 26.03.2025г. по день принятия решения и со следующего дня после принятия решения по день фактического исполнения решения суда.
5. Взыскать с Ответчика в пользу Истца судебные расходы в сумме __________ руб.
6. Взыскать с Ответчика в пользу Истца моральный вред, в сумме 10000 руб.
7. Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.
Приложение:
1. Договор потребительского кредитования № __________ от «___» марта 2025 г.;
2.Выписка по кредиту от Совкомбанк от 22.03.2025 г.;
3. Анкета – соглашение на предоставление кредита от ___.03.2025 г.;
4. Индивидуальные условия Договора потребительского кредита;
5. ЗАЯВЛЕНИЕ-ОФЕРТА к Договору потребительского кредита № ____________ от ___.03.2025 г. (далее – Договор);
6. Квитанции направления искового заявления с приложениями Ответчикам;
7. Скрин ответа на претензию от Айсервис от ___.03.2025 г.;
8. Скрин ответа;
9. Квитанции направления претензий и жалоб;
10. Ответ Совкомбанка;
11. Товарный чек от ___.03.2025 г.;
12. Гарантийный талон.
«____» марта 2025 г. ______________ /ФИО/
(подпись)
