По данным Роскомнадзора, только за 2024 год в интернет попали более 700 миллионов записей с персональными данными граждан России. Это имена, даты рождения, телефоны, адреса электронной почты, пароли, паспортные данные и другая конфиденциальная информация.
Раскрытие таких данных может помочь мошенникам оформить на ваше имя кредит. И узнаете вы об этом только тогда, когда начнут звонить коллекторы и требовать погасить задолженность.
Что предпринять в этом случае? Как сделать так, чтобы последствия мошенничества были минимальными?
На этот случай – и нструкция от адвоката, управляющего партнера адвокатского бюро МКМ, Геннадия Кузьмина.
1. Главное – не паникуйте! Включите холодный ум, предусмотрительность и внимание к мелочам.
2. Выясните все данные об этом кредите:
- В каком банке или микрофинансовой организации был открыт кредит;
- Дату оформления;
- Сумму и срок кредита;
- Персональные данные, которые были предоставлены для оформления.
3. Проверьте свою кредитную историю. Воспользуйтесь «Госуслугами», чтобы узнать, в каких именно бюро кредитных историй (БКИ) хранятся данные об этом кредите. Таких бюро может быть несколько, в каждом из них необходимо заказать кредитный отчет. Два раза в год разрешено получить эти сведения без оплаты.
4. Соберите вместе все данные, подтверждающие, что кредит оформляли не вы:
- Информацию о переводе(ах) денег, если использовался ваш счет;
- Скриншоты и аудиозаписи разговоров со специалистами банка и мошенниками.
5. Как можно скорее заявите о мошенничестве в полицию. В течение 3-х суток ОВД обязан либо возбудить уголовное дело, либо вам отказать.
6. Обратитесь с заявлением в банк, где был взят кредит. В заявлении необходимо указать, что кредит оформлен без вас. Потребуйте приостановить операции по вашему счету, начисление штрафов и процентов по кредиту. Также обратитесь в Центральный банк России, так как он контролирует деятельность банков.
Но вы должны быть готовы к тому, что кредит будет аннулирован только тогда, когда уголовное преступление будет раскрыто и определен виновный.
7. Если предыдущие действия не помогли, обращайтесь в суд. Предоставьте доказательства, что это не вы оформляли кредит и что ваши личные данные были использованы мошенниками:
- Сведения о денежных переводах;
- Скриншоты и аудиозаписи общения с мошенниками и сотрудниками банка.
Для оформления иска полиция вам может предоставить:
- Банковские документы о денежных переводах;
- Собранные сведения о личности мошенника, возможно, его местоположение.
Чтобы остановить выплаты по кредиту, нужно в суде доказать, что банком допущено нарушение процедуры оформления кредита. Также банк может быть виновен в утечке ваших личных данных.
Суд имеет право снять с вас обязанность по уплате указанного кредита, а также приостановить выплаты на время рассмотрения заявления в суде. Если ЦБ признает, что именно из-за неправильных действий банка произошла утечка ваших персональных данных, то в таком случае вы получаете право требовать с банка возмещения причиненного ущерба.
Чем оперативнее и четче вы будете действовать, тем быстрее разрешите эту ситуацию. Однако настройтесь на то, что вам понадобится недюжинное терпение.