В последние годы государство пытается сделать жизнь проще, переводя многие процессы в онлайн через портал Госуслуг. Один из таких процессов — голосование для садоводческих некоммерческих товариществ (СНТ). Идея звучит хорошо: проголосовать по вопросам СНТ, не выходя из дома. Но на деле все оказалось не так гладко. В этой статье эксперты ИНОМ подробно разберут, как работает голосование в Госуслугах, какие у него проблемы и почему наш сервис может быть гораздо удобнее.
Что такое Госуслуги и как они связаны с СНТ?
Госуслуги — это сайт и приложение, где можно сделать много полезных вещей: записаться к врачу, оплатить штрафы или подать документы. Для СНТ портал тоже решили использовать — чтобы проводить голосования по вопросам товарищества. Например, утвердить график полива или решить еще что-то не слишком важное.
Но есть нюанс: через Госуслуги можно проводить только очно-заочные собрания. Это сразу ставит крест на многих важных вопросах.
Почему голосование в Госуслугах — проблема?
На первый взгляд кажется, что голосование в Госуслугах — это удобно. Но председатели СНТ и садоводы быстро поняли, что не все так просто. В ходе пользования порталом начали появляться проблемы, с которыми практически невозможно справиться. Например, раньше, чтобы подключить личный кабинет СНТ на Госуслугах, нужно было обязательно указать СНИЛС каждого собственника. Это вызвало кучу вопросов, потому что в законе 217-ФЗ (он регулирует жизнь СНТ) такого требования нет. Потом это исправили, но осадочек остался — представителям пришлось побегать за лишними бумажками.
Во-вторых, портал регулярно глючит. Госуслуги часто падают или работают с перебоями. Проблемы, которые начались еще в 2023 году, до сих пор полностью не устранили. Представьте: садоводы хотят проголосовать, а сайт просто не грузится. Или грузится, но через раз.
В-третьих, ограничения в виде исключительно заочных собраний. Через портал Госуслуги нельзя проводить очно-заочные собрания, хотя по закону разрешается организовывать любые формы голосования с применением электронно-технических средств. А значит, важные вопросы вроде вышеупомянутого утверждения сметы, выборов председателя или комиссии остаются за бортом. В сухом остатке имеем то, что в контексте вопросов по СНТ Госуслуги подходят только для мелочей (вроде графика полива газонов при использовании общего водоснабжения).
В-четвертых — не учитывается вес голоса. Если от одного участка выступают несколько членов СНТ, Госуслуги не могут правильно посчитать их голоса. Например, у семьи два человека в товариществе, а система учитывает только один голос. Это ломает весь подсчет. Плюс, участок может принадлежать человеку, который не вступил в товарищество. Его мнение тоже важно, но Госуслуги таких людей почему-то не учитывают.
Ну и наконец — нет итогов. Проще говоря, после голосования государственный портал не выдает готовый результат. Председателю приходится вручную считать голоса, а это лишняя работа и риск ошибок. Плюс статистика голосования обновляется спустя какое-то время, и сложно сразу узнать предварительные результаты. Нет и разделения общего реестра на членов товарищества и индивидуалов, но вопросы к тем или другим могут быть разные.
Почему так получилось? Государство пыталось взять готовую схему из Жилищного кодекса для многоквартирных домов и «натянуть» ее на практику СНТ. Но законы разные, и то, что работает для домов, для садоводов оказалось бесполезным. В итоге голосование в Госуслугах годится только для мелочей, не заменяет бумажные процедуры и даже сильно усложняет процесс.
Чем сервис Ином лучше Госуслуг?
Теперь поговорим о том, как можно сделать голосование проще и удобнее. Сервис Ином (inom.online) — это платформа, которая решает многие проблемы Госуслуг. К нам в Ином часто приходят вопросы от председателей СНТ: «Как быть с голосованием после новых изменений? Стоит ли мучиться с Госуслугами?». Отвечаем: есть смысл попробовать альтернативу
Вот чем Ином выигрывает у конкурентов:
- Не нужен СНИЛС: в отличие от Госуслуг, Иному не нужны лишние документы. Это сразу снимает головную боль с председателей, которым не приходится бегать за бумажками дачников.
- Очно-заочные собрания: Ином позволяет проводить не только заочные, но и очно-заочные собрания. Можно обсудить и проголосовать по любым вопросам - от сметы до выборов правления.
- Вес голоса: если от участка несколько членов товарищества, сервис сам считает их голоса правильно. Никаких ошибок и ручных подсчетов.
- Учет абсолютно всех собственников: не важно, член СНТ вы или просто владеете участком — ваш голос учтут.
- Паспортные данные: в момент голосования сервис самостоятельно обновляет данные собственников, чтобы реестр СНТ всегда был актуальным.
- Удобство для собственников: можно оплачивать счета внутри сервиса, не переживая о квитанциях.
- Никакой бумажной волокиты: в Ином предусмотрена возможность прикреплять закрывающие документы.
- Максимальная безопасность: хранение персональных данных собственников на защищенном сервере в соответствие с требованием 152-ФЗ.
И самое главное! Ином работает через авторизацию на Госуслугах, но при этом добавляет то, чего там не хватает. Это как взять лучшее от государства и доработать его для реальной жизни.
Как пользоваться Ином?
Если вы председатель СНТ или просто садовод, которому надоело бороться с Госуслугами, вот как работает голосование через Ином:
- Председатель регистрируется на сайте inom.online и создает профиль своего СНТ.
- Задает повестку дня и выбирает тип собрания (например, очно-заочное).
- Собственникам приходят приглашения по SMS или почте.
- Люди заходят через свои аккаунты на Госуслугах, чтобы подтвердить, кто они такие.
- Голосуют по вопросам — сервис сам считает голоса и учитывает все нюансы.
- В конце председатель получает готовый протокол с итогами.
Все просто, быстро и без лишних заморочек. Никаких сбоев и ручного труда.
Реальные отзывы наших дачников
«Попытка зарегистрировать наше СНТ через Госуслуги внезапно обернулась сплошными трудностями. Система постоянно давала сбои: то выскакивала ошибка, то подтверждение задерживалось, то электронные подписи не принимались. Связаться с технической поддержкой оказалось невозможно — на наши письма никто не ответил, а дозвон по «горячей линии» так и не увенчался успехом. В результате процесс, который должен был быть быстрым согласно обещаниям государства, растянулся на несколько недель.
Дальше — больше. Оказалось, что каждого садовода нужно добавлять в систему ВРУЧНУЮ. Приходилось вносить кучу данных: имя и фамилию, СНИЛС (с которым возникали отдельные сложности), адрес проживания (фактический и электронный), номер телефона и даже кадастровый номер участка. После этого владельцу участка отправляли уведомление о регистрации, которое он должен был подтвердить в течение месяца. Многие наши садоводы либо пропустили это уведомление, либо просто забыли его подтвердить. В маленьких СНТ, возможно, председатель без проблем внесет всех вручную. Но у нас сотни участков, и времени на перенос всех данных ушло невообразимо много.
Особенно много вопросов вызывал СНИЛС. Согласно Федеральному закону № 217, садоводы не обязаны предоставлять эту информацию правлению, это дело добровольное. Естественно, из-за этого регистрация осложнялась, ведь не у всех такие данные были под рукой или они не хотели их сообщать.
Помучившись с этими проблемами, мы решили попробовать Ином. Сервис из Подмосковья оказался намного проще и удобнее, что значительно облегчило нам жизнь. Теперь с голосованиями и прочими вопросами все решается быстро, эффективно и без головной боли. Спасибо разработчикам огромное».
«Я, как и все, долго мучился с организацией голосований через Госуслуги. Постоянные сбои, необходимость собирать данные собственников, жалобы от людей — все это отнимало массу времени. Переход на Ином стал для меня настоящим облегчением. Сервис простой, не требует лишних документов, а голоса подсчитываются автоматически. После первого же собрания я получил готовый протокол без лишней головной боли. Теперь планирую использовать Ином постоянно!».
«Голосовать через Госуслуги было ужасно неудобно, то сайт не загружается, то данные теряются, ну бред какой-то. Когда наше СНТ перешло на Ином, я наконец-то смог нормально участвовать в собраниях. Авторизация прошла быстро, интерфейс понятный, я проголосовал буквально за пару минут. И здорово, что учитываются все собственники, это делает решения более легитимными».
«Я не вхожу в члены СНТ, хотя у меня есть участок. Раньше я вообще не мог повлиять на решения, хотя они касались и меня. С появлением Ином все изменилось — мне дали доступ к голосованию, и мой голос учли. Это было легко и удобно, никаких сложностей с регистрацией. Рад, что теперь могу участвовать наравне с другими».
«Мне, как человеку дотошному и подозрительному, очень важно, чтобы в нашем СНТ все было организовано прозрачно. Госуслуги часто подводили — то технические ошибки, то путаница с голосами. Ином приятно удивил: процесс четкий, результаты сразу видны, и не нужно никому ничего объяснять про СНИЛС. Даже пожилым соседям было несложно разобраться. Отличный сервис!»
Что в итоге?
Голосование в Госуслугах для СНТ могло бы стать удобным инструментом, но пока это скорее красивая идея, чем реальная рабочая штука. Сбои, ограничения, куча мелких проблем — все это делает процесс сложнее, чем он должен быть. А садоводам и председателям нужно что-то, что реально работает, а не создает новые трудности.
Сервис Ином — это пока единственное решение, где голосование сделали удобным и понятным. Оно осуществляет авторизацию через Госуслуги, но добавляет все, чего там не хватает: очно-заочные собрания, автоматический подсчет, учет всех собственников. И не забываем про такие дополнительные плюшки, как возможность передавать показания счетчиков за свет, газ и воду и оплачивать услуги с минимальной комиссией прямо в приложении, участвовать в онлайн-собраниях СНТ, не покидая город или дачу и всегда быть в курсе новостей, а также легко связываться с администрацией. В целом Ином максимально упрощает управление дачными делами, делая его прозрачным и удобным.
Подытожим - клиентоориентированный бизнес, как обычно, оказался впереди всех и сделал то, что у государства пока не получилось. Так что если вы устали бороться с Госуслугами, попробуйте Ином. Может, это именно то, что нужно вашему СНТ.