Часто возникает ситуация, когда некто «не видит» очевидную, казалось бы проблему. Это ведёт к появлению ошибочного мнения о таком «слепце». Но почему «слепце»? Каковы закономерности в обнаружении проблемы? Мы говорили о том, что противоречие, ощущение абсурдности, нелепости ситуации - это первый шаг к проблеме.
Люди всегда бессознательно реагируют на нелогичность в своей картине мира.
Естественная реакция - игнорировать новую трудность, «пропустить мимо ушей».
Она ведь пока не стала проблемой.
В сознательном поведении эта нелогичность может проявиться в непреднамеренной реакции: нахмуренных бровях, тяжёлом вздохе, неопределённом междометии.
Самый простой способ вывести проблему в плоскость сознания - задать простой вопрос: «Я вижу вас что - то смущает? Скажите, что именно?». В этом случае человек попытается пояснить, пусть сбивчиво, то противоречие, которое не вписывается в его видение, к примеру, деловой ситуации. И это первый шаг сначала к осознанию, а затем и поиску решения проблемы.
Трудность в осознании вызывает несоответствие имеющегося и нового поступающего знания.
Формы несоответствия:
1. новизна знания для картины миры слушателя
2. обилие технических деталей, скрывающих смысл получаемого знания
3. терминологическое несоответствие нового и имеющегося знания
Однажды, лет 10 - 15 назад, слышал обсуждение проблемы отсутствия в России тренеров по мотофристайлу. Имелось в виду, что наши тренеры не могут обучать современным приёмам. В частности, райдер жаловался, что никто не может учить «бэкфлипу» и другим «современным» фигурам, приходится учиться за границей.
В ответ, один из тренеров сказал, что для него проблема пропала, когда он осознал, что это просто сальто назад.
И всё!
Для тренера проблема тренировочного процесса исчезла.
Это пример терминологического несоответствия, когда адепт нового вида спорта принимает чужую методологию, не пытаясь разобраться в сути явления, при этом обвиняя сторонних людей в неспособности его понять и ему помочь.