Как проходит работа администратора психиатрической клиники? 🤔 На наши вопросы отвечает администратор нашей клиники Эвелина.
🔹 Эвелина, расскажите, как вы пришли работать в нашу клинику?
Я пришла сюда около двух лет назад, когда училась на четвёртом курсе психологического факультета. Мне показалось, что это будет интересный опыт — поработать в сфере, близкой к моей будущей профессии. Так всё и закрутилось: я осталась и теперь работаю здесь на постоянной основе.
🔹 Многие считают, что администратор — это просто человек на ресепшене, который встречает и провожает гостей. А как бы вы определили свою роль в нашей клинике?
Это верное, но очень поверхностное представление. Никто не видит внутреннюю работу: согласование графиков, экстренные обращения родителей, которые нужно срочно передать врачу, или форс-мажоры, когда пациент опаздывает, а мы пытаемся найти решение. Мы координируем всю работу клиники, и эта профессия требует высокой ответственности.
🔹 Наша клиника специализируется на психиатрии и аддиктологии. Какими качествами должен обладать администратор, чтобы работать с этой категорией пациентов?
В первую очередь, стрессоустойчивостью и умением быстро адаптироваться. Иногда приходится решать несколько задач одновременно: отвечать на звонок, помогать пациенту, передавать информацию врачу, работать с документами. При этом важно сохранять спокойствие, не поддаваться эмоциям и действовать чётко.
🔹 В работе вы сталкиваетесь с подростками и их родителями. С кем сложнее?
Честно говоря, с родителями. Дети бывают замкнутыми или, наоборот, слишком активными, но они либо идут на контакт, либо просто молча сидят в телефоне. У родителей же всегда множество вопросов, тревог, переживаний. Часто они беспокоятся даже больше, чем сами дети. Мы стараемся поддерживать их, объяснять, как проходит работа центра, помогать снять напряжение.
🔹 Психиатрия и наркология — специфическая сфера. Какие мифы вам приходилось развеивать?
Скорее не мифы, а забавные ситуации. Например, родители звонят и просят врача сказать ребёнку, что если он будет курить вейпы, то умрёт через год. Приходится объяснять, что врач не может так категорично утверждать, да и запугивание — не метод. Вместо этого мы предлагаем родителям прийти на приём, где специалист сможет обсудить проблему и предложить пути решения.
🔹 За два года работы изменилось ли ваше мировоззрение?
Да, я стала лучше понимать и родителей, и детей. С опытом начинаешь заранее предугадывать, как тот или иной человек будет взаимодействовать со специалистами, что для него важно. Это огромный опыт, который постоянно развивается.
🔹 У вас напряжённая работа. Как вы восстанавливаетесь после сложных смен?
Просто молчу. В течение дня приходится общаться с большим количеством людей, и после работы мне нужно время в тишине, без разговоров.
🔹 Многие боятся обращаться за помощью к психологу или психиатру. Что бы вы им сказали?
Не бойтесь. Психиатр — такой же врач, как ортопед или невролог. Никто вас никуда не заберёт, вам просто дадут рекомендации или предложат лечение. И если вам не подошёл один специалист, всегда можно найти другого. Главное — не останавливаться, если помощь действительно нужна.
🔹 Если бы ваша работа была фильмом, в каком жанре он был бы?
Первое, что приходит в голову, — хоррор или триллер. Здесь постоянно меняется атмосфера, бывают и крики, и слёзы, и неожиданные ситуации. Но это захватывающий, эмоциональный процесс. Психология и психиатрия — невероятно интересные сферы, и работать в них — большая удача.
Подробнее в видео на нашем канале https://dzen.ru/video/watch/67e781f41ac8d55cc9527460
📌Подпишитесь на наш канал чтобы не пропустить новые материалы!
🔗 Наш сайт: v-gotlib.ru
📱 Телеграм-канал: t.me/mentalcenter
🎥 YouTube-канал: youtube.com/@user-bq2jn8jb8c
📰 Наша страница на Дзен: dzen.ru/v_gotlib