Влияет ли антураж на восприятие?
Обыденные события интересны своей безынтересностью. Сон, еда, ожидание - все может происходить само по себе и не требовать никакого особого эмоционального вовлечения. Некоторым удается достигнуть такого автоматизма, что рутинные операции перестают требовать от них даже открывания глаз - достаточно лишь время от времени поглядывать по сторонам, чтобы не врезаться во что-нибудь непредвиденное.
Для сферы услуг подобная ситуация не очень удобна, потому как отсутствие ярких чувств и привязанности негативно влияет на желание вернуться в ту же гостиницу, ресторан или какое-либо другое место. В случае безальтернативности - да, но не более того. Для восполнения недостачи в дело идут различные инструменты - от дизайна до фирменного запаха.
Если подобрать правильную комбинацию средств воздействия на мысли и ощущения, то людям будет хотеться вновь и вновь оказываться в соответствующих местах. Любой из нас может вспомнить чем пахнет его любимое заведение, в каких оно цветах и какой температуры. Иногда такое складывается само собой, однако в сетевых организациях это создается целенаправленно.
