Очень часто стали поступать жалобы из разных уголков Ростовской области на такое «новшество». В поликлиниках отказывают в выдаче направления (талона) или в записи на прием к врачу, на исследование, пока пациент не пройдет диспансеризацию! Отличились даже стоматологии, о чем я на днях рассказывала.
Вот пара случаев, которые разбирали буквально две недели назад, в середине марта.
На реабилитацию — через диспансеризацию
Пожилая женщина позвонила на горячую линию с призывом о помощи. Ее мама Надежда Ивановна (имя изменено) в последние месяцы ходит в поликлинику, как на работу. А ведь старушке больше 80-ти лет, ей тяжело, у нее больные ноги.
Надежда Ивановна еще до нового года (!) проходила лечение у невролога после перенесенного COVID. Болезнь сильно ударила по ногам и возможности передвигаться. Невролог пообещал пенсионерке выдать направление на физиопроцедуры в рамках неврологической реабилитации ног в известный в Ростове государственный медцентр. Но единственный шанс получить это направление — пройти диспансеризацию. Так пенсионерке сказал невролог.
И Надежда Ивановна в конце 2024 года профилактическое мероприятие прошла. Однако к тому моменту подошел срок операции на глазах, затем Надежда Ивановна заболела, а потом и доктор, пообещавший направление, ушел на больничный.
За этими событиями наступил 2025 год. Когда Надежда Ивановна и врач, наконец, встретились снова, то выяснилось, что направление на реабилитацию, конечно, можно получить, но... Я думаю, вы уже догадались. Надо пройти диспансеризацию в наступившем году!
Надежда Ивановна согласилась и на это. Человеку все-таки больше 80 лет, она неконфликтная и дисциплинированная, как многие люди того поколения. Надо — значит, надо.
После диспансеризации пенсионерка пришла к своему терапевту, чтобы забрать заключение, предъявить его неврологу и получить заветный талон. И там услышала, что терапевт ничего не отдаст, пока Надежда Ивановна не сдаст еще два анализа мочи и анализ кала. Мол, как это всё сдадите, тогда и приходите!
Когда Надежда Ивановна пришла к терапевту после сдачи всех анализов, оказалось, что терапевт ушла в отпуск.
Тут у Надежды Ивановны терпение закончилось. Она пришла домой и расплакалась дочери: «Я так больше не могу!». Ноги еле ходят, болят, а тут гоняют туда-сюда, издеваются, создают бесконечные препоны.
Дочь Надежды Ивановны позвонила на нашу горячую линию и спросила, что делать. Законно ли, что невролог не дает направление на реабилитацию без диспансеризации и заключения терапевта? Поликлиника так замотала бедную старушку, что та постоянно нервничает и переживает.
Ну что тут можно сказать? Какая «роскошная» и «качественная» медпомощь — довести до слез 80-летнюю женщину, зато все анализы на месте, статистика на загляденье, а то, что бабушке все это может добавить новых проблем со здоровьем от переживаний, и то, что бабушка по сей день не прошла реабилитацию — мелочи жизни.
Фу, как некрасиво.
- Помогите получить направление на физиопроцедуры, после которых, может быть, ноги будут нормально носить мою мать, - просила дочь Надежды Ивановны. - Там делают иглоукалывание, какие-то ванны и другие физиопроцедуры, мама очень на них надеется.
Сотрудники отдела защиты прав застрахованных обратились в поликлинику Надежды Ивановны, к руководителю терапевтического отделения, с просьбой оказать помощь и содействие в решении этого вопроса. Реакция последовала незамедлительно — Надежда Ивановна, спустя столько месяцев, наконец-то получила направление на реабилитацию.
Или диспансеризация, или платите за УЗИ!
А эта история — из небольшого города в Ростовской области. Местную жительницу, нашу застрахованную (назову ее Евгения) более месяца беспокоят боли в области живота. Евгения обратилась к терапевту, тот назначил ей анализы. Евгения спросила, можно ли ей сделать УЗИ органов брюшной полости, может, оно положено в ее случае? Ведь надо же выяснить, что именно болит. У Евгении хронический гастрит, больные почки...
Терапевт в выдаче направления на УЗИ отказал, дескать, рано еще об УЗИ говорить, вы сначала анализы сдайте.
Тогда Евгения пошла с этим вопросом к заведующему поликлиническим отделением. Тот сказал, что направление даст, если женщина пройдет диспансеризацию! На что Евгения возразила: она проходила ее не так давно, в 2024 году, еще года не прошло! Тогда завотделением усмехнулся и заявил: «Значит, проходите УЗИ платно!».
Евгения была возмущена хамством медиков и отсутствием реальной медицинской помощи. С этими вопросами она и обратилась за помощью в нашу страховую компанию. И только после того, как мои коллеги связались с руководством самой поликлиники, Евгения получила направление на УЗИ по полису ОМС.
Случаи возмутительные. Да, диспансеризация — очень важное и нужное профилактическое мероприятие. Но с появлением такой нездоровой практики у людей, которые с ней столкнулись, вполне естественно стало возникать отторжение. Кому приятно, когда тебя принуждают, заставляют, фактически шантажируют? Да никому! Одно “лечим”, другое калечим.
Более того, таких условий нет ни в одном законе, ни в одном приказе! Это все самодеятельность руководства поликлиник или отдельных врачей, чтобы выполнить показатели по диспансеризации.
Оказались в такой ситуации? Не медлите, сразу звоните на горячую линию страховой компании, в которой у вас оформлен полис ОМС.
Для наших застрахованных номер горячей линии 8-800-2000-868, звонок бесплатный.
Диспансеризацию, конечно, стоит пройти. Но повторю еще раз: отказ в выдаче направления, в записи к врачу, если не пройдена диспансеризация, НЕЗАКОННЫЙ.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/