Откройте для себя, как автоматизация может сделать онбординг увлекательным и эффективным. Узнайте секреты обучения с чат-ботами и LMS!
Автоматизация обучения и онбординга: как превратить процесс в глоток свежего воздуха
Когда речь идет о том, как волшебно сделать обучение сотрудников и онбординг неотнимающими душу, мы вспоминаем фразу из "Винни-Пуха": "Жду, жду — нету, ловлю, ловлю — ловлю". Но тут всё наоборот: автоматизация — это как волшебный прутик, превращающий скучные тренинги в увлекательные приключения. Давайте погрузимся в мир цифровых инструментов, которые избавят HR-ов от бессонных ночей и сотрудников — от мигрени от скучных инструкций.
Чат-бот — новичок в штате: как мессенджер стал наставником
Представьте смартфон сотрудника, из которого выглядывает друг-автоматон: "Привет, тебе назначили курс! Просмотри материалы и пройди тест. После результаты прилетят руководителю как по волшебству".[1] Чат-боты — это как личный тренер по адаптации:
1. Гибкость форматов: видео, тесты, PDF-документы — всё в одном мессенджере.
2. Легкость внедрения: достаточно настроить бэкенд, и процесс запущен.
3. Экономия времени: нет необходимости собирать всех в конференц-зале.
Но, как и у любого волшебного инструмента, есть нюанс: чат-боты лучше работают как пилотные проекты. Если сотрудник не пройдёт тест сразу — система автоматически направит фидбек, а значит, риск "потеряться" снижается до минимума[1].
LMS: система, которая понимает, что “общая концентрация” — не бред
Платформа управления обучением (LMS) — это как волшебный ящик, где всё структурировано: курсы, тесты, отчёты. Главная фишка — траектории обучения. Представьте: для нового HR-мена система сама откроет сначала курс по внутренним процессам, потом — по работе с зарплатой, обходясь без ручного управления[2][7].
Функция LMS Что это даёт Создание курсов Конвертация знаний в формат 2.0 Назначение обучения Массовая регистрация за клик Встроенная аналитика Знаете, когда сотрудник застрял?
Кейс IT-компании: внедрив LMS, они снизили затраты на обучение и стандартизировали его качество. Просто представьте: вместо скучных лекций — курсы, которые можно проходить во время бабушкиной икры на кухне[4].
Видео-онбординг: как снять фильм про компанию и заставить смотреть до конца
Хотите, чтобы сотрудники помнили, как у вас проходит мечта-совещание? Видео-сценарии — это как бестселлер среди методов обучения. Примеры:
- Loom и Wistia: короткие видео с демонстрацией рабочих процессов. "Смотрите, как Марина вводит данные за 3 клика — как в вашем караоке"[5].
- EWBINAR: автоматические вебинары, которые повторяются в удобное время, как повторы сериалов на Netflix.
Важно: видео должно быть коротким и ёмким. Помните, внимательность новичков такая же, как у кота: сначала всё любопытно, потом — "вауччище поддержать".
Автоматизация = выживание в SaaS-мире
Если ваша компания — как корабль в бурю (текучка, адаптация), то автоматизация — это якорь. Вот что вы получаете:
1. Стандартизация: один шаблон курса для всех новичков вместо платформенной рутины.
2. Снижение затрат: вместо дорогостоящих тренингов — внедряете систему раз и навсегда[4].
3. Мобильность: обучение можно проходить, пока ждёте кофе или застилаете забор[7].
Топ-3 ошибок, которых вы должны избежать
1. Информационный трибельгер: дать материалы — не значит, что их прочитают. Используйте доступ по необходимости, как в игре — открывать уровни только после прохождения предыдущих[2].
2. База знаний — зоопарк: храните материалы в папках/секциях, иначе сотрудник ищет инструкцию, как грабитель ищет игровой чит[8].
3. Пассивный контроль: относиться к обучению не как к физруту. Используйте опросы и тесты — как дождь, который отмывает прогресс[2][5].
SEO-красота: как стать вирусом в Google
Для того чтобы стать кейсом в Google, включите в текст ключи:
Ключевой запрос Как вписать “автоматизация онбординга” “Автоматизация онбординга — ваш новый ассистент в HR” “LMS для обучения” “LMS — платформа, превращающая обучение в магию” “чат-бот для обучения” “Чат-бот: как мессенджер стал примером для подражания”
Заключение: автоматизация — не роботизация
Автоматизация обучения — это как замена кепки на шляпу: всё чаще ценность структуры. Вы:
– Сохраняете ресурсы: вместо ручного контроля — аналитика и отчёты.
– Снижаете текучку: сотрудники не чувствуют себя непонятными персонажами в воздухе.
– Поднимаете удовлетворённость: обучение становится не наказанием, а захватывающей игрой[4][6].
Остаться человеком — значит использовать технологии, но не игнорировать их оппозицию. Как говорил доктор Шеферд: "Каждый из нас — это книги, но мы можем переписывать свои истории". И в процессе обучения — тоже.
Хотите научиться автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса make.com и нейросетей ? Подпишитесь на наш Telegram-канал
Как сохранить информацию новичков: база знаний и регулярная обратная связь
Когда новый сотрудник проходит онбординг, ключевым аспектом является создание базы знаний. Подумайте о ней как о виртуальной библиотеке, где хранятся все необходимые инструкции, подходы и даже мудрости, приключения предшественников. Это не просто папка на сервере, а целая экосистема, в которой каждый может найти нужный ему кусочек информации, а значит, снизить вероятность стресса и барьера на этапе адаптации.
Новости каждую неделю: не забывайте о регулярных обновлениях базы. Существует множество инструментов для этого, включая ваш LMS-сервис, где можно создать раздел с наиболее актуальными вопросами новичков, ответами на которые будут предоставлены как в формате текстов, так и видео. Так вы снизите информационную перегрузку, сделав обучение более живым и доступным[2].
Кроме того, важно наладить регулярную обратную связь. Исполнение обратной связи можно легко интегрировать с чат-ботом, который автоматически отправляет напоминания о вопросах к курсу и собирает фидбек. Вопросы могут быть в виде опросов, таких как "Что вам больше всего понравилось в процессе обучения?" или "Что не удалось освоить?".
Избегание информационной перегрузки: советы по организации развитий
Информационная перегрузка на этапе обучения — бич большинства компаний. Порой новички, как губки, впитывают всё, но в итоге теряются в объемах информации. Для этого рекомендую использовать интерактивные форматы обучения:
- КАРТА МЕСЯЦА: создайте план, который будет включать лишь 1-2 ключевых задачи в неделю, так чтобы сотрудник мог сосредоточиться на каждом задании и доводить его до конца.
- Ну, а напоминалки — такие, как "Скоро заканчивается курс по софт-скиллам", «Не забывай пройти тест!» — могут значительно повысить мотивацию.
Доступ через мобильные устройства: обучение в любое время и в любом месте
В современном мире мобильность — ключ к успеху. Используйте возможность доступа к обучающим материалам на мобильных устройствах. Приложения LMS предлагают пользователю гибкость в обучении, позволяя ему закладывать знания в любое удобное время — будь то утренний кофе на кухне или вечерние 15 минут в электричке. Все, что нужно — это доступ в сеть.
Совет: интегрируйте приложение с уведомлениями, которые будут напоминать об обучении, и старайтесь использовать короткие курсы — до 15 минут. Это поможет сократить время на восприятие информации и сделает процесс менее трудоемким для вас и ваших сотрудников.
Результаты и аналитика: как оценить эффективность процесса
Не менее важным аспектом является проведение аналитики результатов обучения. Многие компании упускают этот шаг, а он критически важен. При помощи функций LMS и чат-ботов можно отслеживать прогресс каждого сотрудника, фиксируя достижения и затруднения.
Аналитика в LMS позволит вам понимать, на каких этапах сотрудники чаще всего сталкиваются с затруднениями. Зачастую это сигнализирует о недостатках в курсе. Создайте отчеты, которые будут наглядно демонстрировать успеваемость каждого новобранца.
Кейс из финансовой компании показал, что благодаря аналитике они смогли сократить время введения в должность на 30%, а также повысить общую продуктивность команды[8].
Как укрепить свой бизнес через автоматизацию
Автоматизация — это не просто стереотип о неэффективных системах, а реальный инструмент, который помогает значительно повысить качество работы вашей команды. Она призвана облегчать рутинные задачи, чтобы сотрудники могли сосредотачиваться на более творческих и аналитических задачах, как, например, разработка новых идей для бизнеса.
Помните: ваша цель — не в том, чтобы создать условия robot-менеджмента, а в том, чтобы освободить время для того, что действительно важно. Автоматизация освобождает вас от монотонной рутины, превращая ошибки в процессы и повышая производительность команды. Каждый шаг в процессе обучения должен приближать к качественному результату.
Как говорил один старинный мудрец: "Что сделано с любовью и вниманием, приносит успех". Искренний интерес к обучению сотрудников и их адаптации — это уже шаг в правильном направлении. Внедряйте инструменты автоматизации, и пусть каждый сотрудник – это не просто единица, а настоящая ценная дотация для вашей команды и бизнеса.
Хотите узнать больше о том, как автоматизация может изменить ваш бизнес? Мы предлагаем вам Make.com, чтобы начать свой путь к автоматизации.
Просмотрите видео-материалы, чтобы углубиться в тему:
- Забирай модуль ЯндексGPT, ЯндексART и ЯндексSearch для своих автоматизаций в make.
- Make.com для начинающих: первые автоматизации | Второе занятие
- Make.com для начинающих: старт автоматизации с нуля | Введение в платформу
- ПОЛНЫЙ ГАЙД: Автоматизация Threads через Make.com 2025 | Бесплатный трафик без ограничений.
- SEO и автоматизация блога: Применение Make.com для роста трафика. Полный гайд
- Генерация 1000 лидов без вложений: ChatGPT и Make для любого бизнеса
Хотите научиться автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса make.com и нейросетей ? Подпишитесь на наш Telegram-канал