📅 С 13 по 14 марта команда Fromtech посетила форум по управлению задолженностью Collection Pro 2025 и приняла участие в обсуждении текущих трендов индустрии. В мероприятии приняли участие ведущие ПКО, банки, МФО, ассоциации и госорганы.
💡 Делимся с вами трендами прошедшего мероприятия:
✅ Контактность клиентов снижается, особенно на поздних этапах просрочки. Рынок делает ставку на точечные, персонализированные контакты в нужное время и через удобные клиенту каналы
✅ Скоринговые модели и AI/ML — главные драйверы 2025 года. Многослойные алгоритмы прогнозируют поведение должника и подбирают оптимальную стратегию взыскания.
✅ Контактность резко снижается после суда — компании делают ставку на досудебную работу.
✅ Детекторы автоответчиков позволяют отсекать “пустые” вызовы и оптимизировать работу операторов.
✅ Рынок взыскания всё больше напоминает digital-продукты: гипотезы, тесты, быстрая адаптация.
✅ Новые каналы — мессенджеры, чаты, push-уведомления — уверенно входят в повседневную практику.
✅ Автоматизация и фильтрация вызовов позволяют повысить эффективность всей коммуникационной воронки.
🚀 Наши технологические решения двигаются рука об руку со всеми изменениями в отрасли, и мы всегда следим за всеми самыми актуальными трендами и изменениями.
📌 Следите за нашими обновлениями – впереди ещё больше инсайтов и кейсов со всех самых важных мероприятий!
#взыскание #финтех #долги #МФО #автоматизация #скоринг #контактность #роботы #AIвфинансах #Fromtech