Недавнее исследование Journal of Applied Psychology раскрывает парадоксальный эффект «лидерства Джекила и Хайда» — ситуации, когда руководитель проявляет как этичное, так и абьюзивное поведение.
Исследователи выяснили, что если руководитель то поддерживает своих подчиненных, то проявляет абьюз, это не просто «не хорошо», а еще хуже!
Это связано с неопределенностью справедливости: сотрудники не понимают, чего ожидать, и это истощает их эмоционально, снижая продуктивность.
Более того, этот эффект работает и на «косвенном» уровне. Если сотрудники видят, что их руководитель сам подвергается абьюзу со стороны вышестоящего менеджера, который при этом иногда ведет себя этично, это также негативно влияет на их состояние и работу. Почему? Из-за неопределенности в эффективности руководителя как «связующего звена» — сотрудникам кажется, что их руководитель не защитит их.
Какой вывод делаем?
- Нельзя «замаскировать» абьюз этичными действиями. Сотрудники очень чувствительны к противоречиям в поведении руководителей.
- Обращайте внимание не только на прямое, но и на косвенное воздействие руководителей на команду.
- Поощряйте прозрачное и последовательное руководство, чтобы избежать неопределенности и негативных последствий.
Больше интересных исследований на канале Business Speech Science Research.