При открытии пункта выдачи заказов одним из важных аспектов является установка видеонаблюдения. Но здесь есть много подводных камней. Давайте разбираться!
1. Где установить камеры
На складе, в клиентской зоне и над столом менеджера так, чтобы был виден монитор. Камер должно быть не меньше 3. Можно устанавливать больше 3, но будете платить больше, поэтому распланируйте установку камер так,чтобы охватывалась вся площадь клиентской зоны.
2. Требования к записи
- открытый доступ к прямой трансляции и архиву
- видео записывается постоянно
- цветное изображение
3. Сколько хранить записи
В России и других странах, кроме Беларуси. Не меньше 90 дней.
В Беларуси. Из клиентской зоны и над столом менеджера — 30 дней. Видео со склада — 90 дней.
4. Технические стандарты системы видеонаблюдения (из оферты):
- фокусное расстояние объектива: 2.8 мм;
- размер матрицы: не менее 1/2.8 дюйма;
- разрешение основного потока: не ниже 1920 х 1080 (2 Мп);
- разрешение дополнительного потока: 704 х 576 (D1) или выше;
- цветное изображение;
- формат сжатия видео: обязательно H.264, H.265, рекомендовано H.265+, H.264+;
- варианты битрейта (bitrate mode): vbr, cbr, выбор от 512 кбит/с и выше, рекомендовано от 256 кбит/с и выше;
- частота кадров на разрешении 2 Мп: не менее 20 к/с;
- поддерживаемые протоколы: HTTP, DHCP, DNS, ONVIF, RTSP, NTP;
- микрофон: встроенный;
- стандарт аудиосжатия: AAC (рекомендовано) либо один из PCM, PCMa (G.711A), PCMu (G711U);
- возможность конфигурирования интервала ключевых кадров idr (iframe interval): от 1 с до 8 с;
- механический ИК-фильтр: в наличии;
- ИК-подсветка: в наличии;
- дальность действия ИК-подсветки: не менее 20 м;
- рабочая температура: от минус 10 °С до плюс 45 °С;
- питание: 12V (DC) или POE (рекомендовано);
- минимальная освещенность: не более 0,01 лк;
- защита корпуса от пыли и влаги: не ниже IP40;
- технология передачи данных: Ethernet. Запрещено использовать камеры с Wi-Fi;
- режим день/ночь: автоматическое переключение;
- RAM: 8-16 МБ.
Ну, а теперь самое интересное: подключение к провайдеру облачного хранения.
Небольшая история из личного опыта.
С учётом того,что все и везде хотят с тебя содрать побольше денег,я решила обойти подключение к провайдеру облачного хранения и установить жёсткий диск на который будет вестись запись с трёх камер в течении 90 дней. Ну и соответственно предоставить доступ к записям в службу Wildberries. Это для того,чтобы не платить ежемесячно за облачное хранение. Но не тут то было... Wildberries не принял. Их условие: только их провайдер и соответственно ежемесячная оплата. Вот так и закончилась моя самодеятельность.
Рекомендуемые видео сервисы:
- Ipeye
- Ivideon
- МегаФон ПроБизнес
- LinkVideo
- Билайн
- Trassir Cloud
- Ростелеком
- Devline
- WebGlazok
- Дом.Ру Бизнес
- Камера даром
Выбираете провайдера исходя из условий и суммы ежемесячной оплаты и подключайтесь.
Что даёт видеонаблюдение на пункте выдачи заказов,вам как собственнику ?
-видеонаблюдение позволяет контролировать работу сотрудников
-контролировать состояние пвз
- решать споры с Wildberries (браки,подмены, зависшие)
- оспаривать рейтинг
Видеонаблюдение на пунктах выдачи заказов — это не просто дополнительная мера безопасности, а важный инструмент для повышения эффективности бизнеса. Он помогает защитить как клиентов, так и сотрудников, улучшить качество обслуживания и оптимизировать внутренние процессы. В условиях растущей конкуренции и ожиданий потребителей видеонаблюдение становится необходимым элементом, который способствует успешному функционированию пунктов выдачи заказов.