Drivo: как мы пересобрали бренд аренды авто в Нью-Йорке и сделали его узнаваемым

Drivo - это не просто сервис аренды автомобилей. Это технологичная платформа, которая предлагает жителям и туристам Нью-Йорка удобный и быстрый доступ к машинам на любой вкус - от компактных городских авто до премиальных моделей для особых случаев.

Когда Drivo обратились к нам, они хотели обновить логотип, чтобы подчеркнуть свой рост и масштаб. Но стоило нам глубже погрузиться в проект, как стало ясно: одной сменой логотипа здесь не обойтись.

Что мы увидели?

1. Бренд был разрозненным. Клиенты не всегда понимали, что перед ними Drivo: точки выдачи выглядели по-разному, соцсети и сайт транслировали несогласованные месседжи, а опыт взаимодействия с сервисом зависел от конкретной локации.
2. Соцсети, сайт и приложение не транслировали технологичность и удобство, которые предлагает компания.
3. Процесс бронирования и взаимодействия с сервисом зависел от конкретного места, что создавало путаницу у клиентов.

Все это снижало доверие к бренду, замедляло рост компании и мешало формированию целостного пользовательского опыта.

Почему одной смены логотипа было недостаточно

Мы начали с анализа. Исследовали конкурентов, изучили все точки взаимодействия с клиентами: оффлайн-точки, соцсети, сайт и приложение. Стало ясно, что ключевая проблема — разрозненность бренда и отсутствие единой коммуникации.

Основные выводы:

1. Точки аренды выглядели по-разному, поэтому клиенты не всегда понимали, что они взаимодействуют с Drivo.
2. Социальные сети, сайт и приложение не отражали технологичность и современность компании.
3. Процесс аренды зависел от конкретной локации, из-за чего у клиентов не формировалось единое представление о бренде.

Решение: пересобираем Drivo с нуля

Чтобы сделать Drivo целостным брендом, мы выстроили комплексную стратегию трансформации. Это включало:

1. Позиционирование. Мы определили новую миссию бренда: Drivo — это технологичная платформа, которая делает аренду авто быстрой, удобной и безопасной.
2. Фирменный стиль. Мы создали визуальную систему, отражающую динамику, скорость и технологичность. Глубокий синий цвет в сочетании с минималистичной графикой делает бренд узнаваемым и современным.
3. Навигация и signage. Мы переработали физические точки выдачи авто, внедрив понятную навигацию, зонирование и цифровые табло с инструкциями, которые сделали процесс интуитивно понятным.

Как мы пересобрали Drivo: этапы работы

Этап 1. Аналитика и аудит

Первым шагом стал аудит всех точек присутствия бренда: оффлайн-точек, сайта, соцсетей и приложений. Мы поняли, что коммуникация разнится, а пользователи получают совершенно разный опыт в зависимости от канала.

Чтобы это изменить, мы пересобрали стратегию и выстроили коммуникацию таким образом, чтобы Drivo везде выглядел единообразно и транслировал свои ключевые ценности.

Этап 2. Новый визуальный стиль

Мы пересобрали визуальный стиль Drivo, сделав его более современным и технологичным.

1. Цветовая палитра стала глубже и динамичнее. Доминирующий синий цвет подчеркивает надежность, а яркие акценты создают ощущение скорости и движения.
2. Типографика была подобрана так, чтобы передавать минимализм и современность, делая коммуникацию легкой и понятной.
3. Графика и визуальные элементы стали частью фирменного стиля как в digital, так и в оффлайн-пространствах.

Этап 3. Переработка точек аренды

Мы полностью пересобрали оффлайн-точки Drivo, сделав их частью новой экосистемы бренда.

1. Пространства были разделены на зоны: priority pick-up и rental pick-up. Это помогло сократить время обслуживания и сделать процесс интуитивно понятным.
2. Внедрили навигацию и signage, которые помогают клиентам ориентироваться на месте и ускоряют процесс получения автомобиля.
3. Все точки стали оформлены в едином стиле, что усилило визуальную идентичность бренда.

Этап 4. Социальные сети и digital-присутствие

Мы адаптировали фирменный стиль для соцсетей и полностью пересобрали контент-стратегию.

1. Теперь в соцсетях Drivo транслирует современный и технологичный образ бренда.
2. Reels и сторис стали не просто демонстрацией машин, а погружением в реальные сценарии из жизни клиентов: бронирование в пару кликов, быстрая подача авто и комфорт в поездке.
3. Контент-стратегия стала динамичной, а tone of voice — дружелюбным и вовлекающим.

Этап 5. Мерч и брендированные элементы

Чтобы усилить ассоциации с брендом, мы продумали форму сотрудников и мерч.

1. Минималистичные бейсболки, футболки и куртки с акцентами на динамику и технологичность.
2. Визитки, буклеты, брелоки и другие брендированные элементы, которые делают взаимодействие с Drivo приятным и запоминающимся.

Итоги: что изменилось после трансформации

После масштабной трансформации Drivo стал целостным и узнаваемым брендом.

1. Оффлайн-точки теперь оформлены в едином стиле и транслируют ценности бренда.
2. Социальные сети отражают современный образ компании и создают вовлекающий контент.
3. Сайт и приложение стали интуитивно понятными и соответствуют технологичному позиционированию бренда.

Drivo стал платформой, которая не просто предоставляет машины, а создает комфортный и продуманный опыт для своих клиентов.

Если ваш бренд нуждается в обновлении, Pickles team знает, как сделать его целостным и работающим на результат.