На связи LogistiX! Мы разработчики профессиональной системы управления складом LEAD WMS. В прошлом году мы провели исследование среди 200 промышленных и торговых предприятий. Делимся ключевыми инсайтами.
34% сотрудников не знают, как убедить владельца бизнеса в необходимости автоматизации
Эта цифра говорит о серьезной проблеме: автоматизация часто воспринимается как "сервисный" процесс, который нужно просто "сделать и забыть". Владельцы бизнеса зачастую не осознают очевидной выгоды от внедрения автоматизированных систем. В результате проекты по автоматизации откладываются до тех пор, пока их отсутствие не начинает приводить к реальным потерям.
Сегодня темы цифровизации и цифровой трансформации активно обсуждаются в бизнес-среде. Однако базовая автоматизация, которая является фундаментом для всех этих процессов, в российском бизнесе всё ещё находится на начальной стадии. Без неё все разговоры о цифровизации остаются просто словами. Это указывает на незрелый и несистемный подход к переходу в "цифру".
Проблема коммуникации: "разные языки"
Одна из ключевых сложностей заключается в том, что сотрудники, которые сталкиваются с необходимостью убедить собственника в важности автоматизации, нередко не знают с чего начать. Они и владельцы бизнеса часто "говорят на разных языках".
Владельцы хотят видеть экономическую обоснованность проекта, но сами сотрудники часто не имеют полной картины и им сложно отыскать точки роста, понятные для высшего руководства.
Например, компании начинают осознавать необходимость автоматизации только тогда, когда уже несут ощутимые убытки. Разница в издержках между автоматизированными и неавтоматизированными складами составляет в среднем от 10% до 30%, а в кризисных ситуациях — существенно больше. Эти потери включают:
- накладные расходы;
- административные издержки;
- операционные расходы, вызванные человеческими ошибками, задержками и снижением уровня обслуживания клиентов.
Даже если процессы на складе далеки от идеальных, автоматизация, как минимум, сокращает бумажный документооборот, повышает скорость работы и решает проблемы, связанные с ручным вводом данных.
Как считать экономическую выгоду?
Более продвинутые компании добавляют в расчёты такие показатели, как:
- сокращение численности персонала;
- снижение переработок и фонда оплаты труда (ФОТ);
- минимизация человеческого фактора;
- снижение количества ошибок.
Самые дальновидные организации умеют считать экономический эффект даже от таких факторов, как сокращение бумажного документооборота. Например, один из недавних кейсов показал, что компания успешно обосновала внедрение системы, детально подсчитав затраты на работу с документами и использование бумаги. Эти данные были представлены собственнику, и проект успешно защитили.
Те, кто смотрит ещё дальше и мыслит глубже, принимают во внимание множество дополнительных деталей:
- оптимизация энергопотребления (точные маршруты снижают пробеги подъёмно-транспортного оборудования на 25-30%);
- снижение амортизационных расходов (равномерная загрузка увеличивает срок службы оборудования, ТО можно проводить на основе реальной нагрузки, а не календаря, а оптимизация складского пространства снижает износ конструкций);
- косвенные трудовые показатели (снижение «текучки кадров» за счёт улучшения условий труда, сокращение времени на адаптацию сотрудников, увеличение мотивации персонала благодаря прозрачности KPI);
- сокращение рекламаций и улучшение клиентского опыта (повышение уровня качества операций, сокращение числа претензий и возможность их оперативной обработки, повышение NPS);
- непрямые операционные выгоды (снижение количества конфликтных ситуаций между отделами, улучшение взаимодействия с партнёрами, более эффективное управление подготовкой и реагированием на сезонные колебания).
Как убедить владельца бизнеса?
Чтобы преодолеть барьер недопонимания, важно действовать системно:
- Предоставить чёткое экономическое обоснование. Покажите прямую и косвенную экономию на основании вышеуказанных показателей;
- Продемонстрировать влияние на KPI. Автоматизация напрямую влияет на ключевые показатели эффективности: скорость обработки заказов, точность выполнения операций, уровень удовлетворённости клиентов;
- Использовать примеры успешных кейсов. Реальные истории успеха из вашей отрасли помогут убедить владельца бизнеса. Особенно если они демонстрируют конкретные цифры и результаты.
- Подчеркнуть долгосрочные преимущества. Покажите, что автоматизация не только снижает затраты, но и создаёт фундамент для дальнейшей цифровой трансформации компании.
Читать Шаги к эффективной автоматизации склада. Часть 1.
Подпишись на канал о логистике и автоматизации: https://t.me/leadwms
Узнайте больше о системе управления складом LEAD WMS.