Почему ваши сотрудники не эффективны? EJM как план работ для эйчара
Путь сотрудника помогает HR-специалистам повысить эффективность работы. Разбираем задачу «увеличить процент прилипаемости сотрудников к компании в период стажировки».
⚡️ EJM — план работ для эйчара
Employee Journey Map помогает HR-команде увидеть весь путь сотрудника от онбординга до выхода из компании. Вместо абстрактных размышлений — конкретные точки контакта и чёткий план действий. Например:
Цель — снизить текучесть стажёров в первые 3 месяца.
Метод — разбираем весь их путь: с какими эмоциями они сталкиваются, что компания предлагает на каждом этапе, где «провалы» в опыте.
⚡️ Без цифр EJM — не работает
У каждой точки контакта есть вполне измеримые показатели, которые помогают определить «качество» этой точки для целей компании. Меняешь точку контакта — меняется и показатель. Какие-то показатели очень жёсткие, конкретные и понятные, например, точка контакта — встречи с наставников, и метрика — количество встреч с наставником в месяц. А какие-то более мягкие, например, «уровень удовлетворённости рабочим пространством по 10-балльной шкале».
Такая система превращает EJM в инструмент не только аналитики, но и постоянного улучшения. Вы меняете точку контакта — вы видите изменение в показателе.
⚡️ Один показатель = один проект
Допустим, ваша цель — увеличить удержание. Вы берёте ключевой показатель, например, % стажёров, оставшихся после 3 месяцев, и раскладываете его на точки контакта, которые на него влияют: онбординг, отношение наставника, уровень поддержки, горизонтальные связи.
На основе этого строите проект: какие действия дадут эффект и как их усилить.
💡 Исследования Gallup показывают, что 70% вовлечённости сотрудника формируется в первый месяц работы. А значит, упущенные моменты на старте — прямой путь к оттоку.
Хотите разобраться в EJM глубже?
Приходите на наш открытый подкаст
«EJM как инструмент мотивации: от анализа до реальной выгоды»
28 марта, пятница, 17:00 мск
В форме регистрации можно оставить вопросы — разберём в прямом эфире.
