О чем этот курс:
Учебный курс "Анализ и оптимизация бизнес-процессов" предназначен для изучения и практического освоения простой и удобной технологии описания рабочих процессов, доступной для руководителей и сотрудников компании без участия дорогостоящих внешних аналитиков или консультантов.
Если для вашей компании актуальна задача перехода от ручного управления к регулярному менеджменту, то начинать надо, прежде всего, с наведения порядка в рабочих процессах предприятия. Для этого их необходимо систематизировать, описать, усовершенствовать и разработать регламенты и рабочие инструкции для исполнителей. Однако многих руководителей компаний останавливает сложность существующих методов описания процессов, необходимость длительного обучения, чтобы ими овладеть, или очень высокая стоимость проектов по регламентации бизнес-процессов в случае приглашения внешних консультантов и аналитиков. Но выход есть. Вы можете использовать простые, понятные и надежные линейные алгоритмы описания рабочих процессов, чтобы сделать это самостоятельно с участием ваших сотрудников. И принципиально овладеть этими алгоритмами вы можете в течение данного учебного курса.
Цели курса:
- Изучить технологию описания и оптимизации рабочих процессов предприятия.
- Сформировать базовые навыки описания и регламентации рабочих процессов.
Курс предназначен:
- Для руководителей предприятий и структурных подразделений.
- Для руководителей проектов по описанию рабочих процессов предприятия.
ПРОГРАММА КУРСА:
Теоретическая часть
- Что такое бизнес-процесс?
- Виды бизнес-процессов.
- Принципы процессного управления.
- Зачем описывать бизнес-процессы?
- Способы описания рабочих процессов.
- Линейная методика описания бизнес-процессов компании.
- Шесть методов оптимизации процессов.
- Игровое упражнение "Оптимизация рабочего процесса".
- Методика SIPOC: как описать взаимодействие участников процесса.
- Как «лишить сотрудников незнания», или Разработка регламентов и рабочих инструкций.
- Примеры описания и оптимизации рабочих процессов.
Практикум (на примере основного бизнес-процесса реального предприятия):
- Разработка «шапки» процесса и графического описания основного бизнес-процесса предприятия.
- Описание внутреннего взаимодействия исполнителей в рабочем процессе (по методике SIPOC).
- Защита проектов.
Методические материалы:
- Полная презентация курса (в формате PDF).
- Раздаточные материалы для выполнения практических заданий.
Продолжительность курса: 12-16 академических часов.
Задать вопрос: olegkulagin@mail.ru
