Сергей, 42 года, успешный руководитель в одной крупной компании и, по совместительству, мой друг.
Никогда не думал, что Серега обратится ко мне за помощью, как к психологу.
- Но с чего-то надо начинать, - приободрил я друга, наблюдая как он мнется в кресле для клиентов в моем небольшом кабинете, - рассказывай по-порядку.
- Не торопи меня, дай с мыслями собраться...
Сергей встал, подошел к окну, задумчиво скрестил руки на груди и смотря куда-то за окно начал свой рассказ.
Я всегда считал, что команда — это главное. Если в коллективе хорошая атмосфера, если каждый понимает свою задачу, нет тупого контроля и тотального давления — тогда работа будет приносить и результат, и удовольствие.
В моём отделе семнадцать человек. Семнадцать адекватных, взрослых людей, с которыми можно договориться, обсудить идеи, подискутировать, иногда даже посмеяться. Я никогда не давлю и не давил на сотрудников, но и слабины со своей стороны не допускаю.
А потом появилась она.
Сергей повернулся и сделал жест руками, как будто показал гитару.
И мне пришлось пересмотреть свои взгляды.
Новенькая.
Пришла уверенной походкой, с гордо поднятой головой. На собеседовании держалась твёрдо, говорила уверенно, без мямлящих «ну, я попробую», «ну, не знаю». Я даже подумал: «Вот это да, наконец-то специалист, который знает себе цену».
— Я привыкла работать на результат, — говорила она, сидя передо мной с самодовольной улыбкой.
Привыкла…
Словно специально выбрала не тот глагол.
Через пару недель я понял, что не работать на результат, а делать вид, что работаешь, — это её основное умение.
Первый тревожный звоночек прозвенел на планёрке.
Все собрались в переговорке, обсуждаем отчётность. Я обозначаю задачи:
— Так, к следующей неделе нужно подготовить новые данные по проекту. Иван, ты за цифры, Марина — визуализация. Семёныч, у тебя отчеты и так далее...
Лена…
— А почему я? — вдруг перебивает она.
Все обернулись.
Я спокойно посмотрел:
— Что почему?
— Почему я должна делать эту работу?
Коллеги начали переглядываться.
— Потому что это твоя прямая обязанность?
— Нет, подождите, — она скрестила руки на груди. — Я не собираюсь работать как робот. Я считаю, что мне не нужно давать приказы.
Гробовая тишина.
Кто-то кашлянул.
Секретарь, печатавшая протокол, перестала стучать по клавишам.
— Работа устроена так, что у нас есть регламент, — спокойно сказал я. — Я не даю приказы, я распределяю задачи, чтобы у нас был результат.
— Ну, то есть вам важно, чтобы вам подчинялись?
Я почувствовал, как закипает кровь.
— Мне важно, чтобы работали, а не обсуждали базовые вещи. Ты в отделе, я твой начальник, у нас есть обязанности. Или тебе не нравится твоя работа?
Она закатила глаза, откинулась на спинку кресла.
— Ну давайте посмотрим, как это будет работать…
И началось.
Она просто игнорировала мои поручения.
Я ставил задачу — она делала вид, что не слышит.
Напоминал — отвечала в стиле «Ой, у меня тут аврал, подождите».
Через три дня спрашивал, как с отчётом, и слышал:
— А что, так срочно?
Когда я прямо сказал:
— Если ты не успеваешь — надо было сказать раньше, а не тянуть три дня.
Она разозлилась:
— Ой, ну конечно, я же во всём виновата!
Коллектив приходил в лёгкий ужас.
— Она вообще понимает, куда устроилась?
— Она хочет, чтобы работа сама делалась?
— Почему она не уволится, если ей так не нравится?
Но дальше стало хуже.
Она пошла наверх.
Однажды меня вызвал директор, закрыл дверь кабинета и сказал:
— Слушай, у нас тут… э-э… вопрос. Она говорит, что ты её подавляешь.
Я моргнул.
— В каком смысле?
— Ну, ты как бы слишком… контролируешь её работу.
— Я начальник. Контролировать работу — моя обязанность.
Он развёл руками:
— Ну да, но она считает, что ты слишком жёсткий. Может, попробуешь полегче?
— То есть просто не замечать, что она игнорирует работу?
Он пожал плечами.
Я вышел в полном недоумении.
— Представляешь, директор, который знает меня уже много лет, встал на сторону этой мадам.
Может, она из тех? — я многозначительно поднял палец вверх. — Из приближенных к владельцам, какая-нибудь подруга члена совета директоров? Или дочь? Не думал об этом?
— Я что, работаю в детском саду? Может, мне еще и сопли им начать вытирать и работу за них делать?
— Ладно. Молчу. Продолжай дальше!
А что дальше? Дальше она начала просто саботировать работу.
Я ставлю дедлайн — она нарушает.
Я спрашиваю — она вздыхает и говорит:
— Ну я не успела. Ну бывает.
Когда я говорю, что так не бывает, что работа команды зависит от каждого, она с надутыми губами отвечает:
— Вы просто привыкли, что все вам подчиняются!
Коллеги охреневали.
Скандал в отделе.
Однажды она перешла черту.
Было утро, обсуждали задачу, я сказал:
— В пятницу всё должно быть готово.
— Я не робот, чтобы выполнять ваши указания!
— Ты сотрудник отдела, у тебя есть обязанности. Если не устраивает — мы можем обсудить это с директором.
— Конечно! Ты ведь думаешь, что всё можно решить, просто увольняя людей?!
— Ты хочешь сказать, что я кого-то необоснованно уволил?
— А вы разве не хотите меня уволить?! — закричала она, размахивая руками.
Я тяжело выдохнул:
— Я хочу, чтобы ты работала, а не устраивала шоу.
Она закатила истерику при всём отделе, обвинила меня в тирании и диктатуре.
Коллеги молчали, в глазах читалось: «Ты это слышал?»
Но самое главное — директор… снова развёл руками:
— Ну, надо найти компромисс.
Компромисс не нашли.
- В общем, она уволилась через два месяца, написав в заявлении «по причине психологического давления со стороны руководства».
- Значит, никакая она не приближенная, - усмехнулся я, - а от меня ты что хочешь? Она же уволилась, других проблемных персонажей у тебя в отделе, как я понял, нет.
- Дело в том, что директор согласился с ее мнением и реально считает, что я слишком сильно давлю на своих подчиненных. Психологически. Я понимаю, что бывают сложные сотрудники, а еще я понимаю, что сам не готов к работе с такими сотрудниками. Вот и пришел к тебе за помощью.
Продолжение следует...