Радио «Виктор»: Не всё равно

Радио «Виктор»: Не всё равно

В здоровой корпоративной культуре главный фактор профессионального развития — принцип «не всё равно». Под развитием я понимаю увеличение способностей продвигать проекты, выпускать продукты и выполнять задачи. Это настолько неочевидное качество, что для него даже нет отдельного слова — мы определяем его только через отрицание. Но на длинной дистанции это единственное, что действительно важно.

Много лет назад, будучи джуном, я работал над сайтом интернет-магазина и занимался там ценообразованием. Логика формирования цены была сложной — алгоритм зависел от десятка вводных. Заказчик регулярно спрашивал: «Почему цена получилась такой, ведь очевидно, что должно было быть иначе?» или «Как наценка могла стать настолько низкой?». Формально моя работа заключалась в том, чтобы разбираться в каждом случае. Чуть выходя за пределы — добавить логов, вывести алгоритм формирования для каждого товара в каждый момент времени в админке.

Мне было не все равно. Я пошёл глубже — изучил, почему цены формируются именно так и когда бизнесу выгодно продавать себе в убыток. В итоге предложил улучшения в алгоритмах, автоматическую систему пометок для потенциально не верно рассчитанных цен и защитные механизмы. Это не только развило меня технически, но и прокачало в общении с заказчиком и понимании бизнеса.

Почему не знания/навыки?

Конечно, джун, едва понимающий, как работают инженерные системы, не сможет сразу стать главным архитектором. Но если ему не всё равно, он будет искать решения для задач, которые видит. И ответы на вопросы, которые ставит. Рано или поздно эти решения будут находиться — через упорство, новые навыки, готовые инструменты или делегирование.

Обратная ситуация: специалист высокого класса, но абсолютно индифферентный. Дают — делает. В этом нет ничего плохого и, уверен, каждый из читателей бывал на месте такого специалиста. Но вот развития нет. Я сам побывал в таком режиме несколько лет назад. Это не было застоем — я просто тратил энергию на другие сферы жизни, которые тогда были важнее.

Проактивность

Бо́льшую часть времени мы «плывём по течению» — делаем то, что сейчас «нужно». Быть проактивным постоянно невозможно. Это похоже на «Систему 1» и «Систему 2» Канемана: первая требует меньше энергии и работает по умолчанию, но не всегда эффективна. Проактивность требует значительных внутренних усилий, и для её проявления нужен запас эмоциональной энергии.

Руководствуясь принципом «сначала наденьте маску на себя, а потом на ребенка», важно накапливать этот запас энергии. Иногда для этого нужно где-то повести себя реактивно, где-то отдохнуть, на что-то «забить». Главное — не позволить липкому болоту праздности полностью затянуть вас.

Проактивность — необходимое, но недостаточное условие для принципа «не всё равно». Это способ проявления инициативы, но важно и направление действий. Они должны быть нацелены на улучшение всей системы, её движение к цели.

Например, сейчас я отвечаю за довольно объемную часть инфраструктуры и периодически подрываюсь по звонку робота, которого мы лаского называем «Железной женщиной», в любое время дня и ночи. Она звонит, когда что-то сломалось и поднят инцидент. И на звонке мне нужно быть максимально проактивным: сначала убрать влияние сбоя, потом докопаться до причин. Но по-настоящему «не все равно», не тогда, когда ты чинишь что-то в зоне своей ответственности или даже по соседству. А когда, в рамках проблем-менеджмента, находишь более широкий класс проблем и организуешь процесс его решения.

Профессиональный рост vs развитие

Ростом мы обычно называем продвижение по карьерной лестнице, увеличение дохода, расширение влияния. Но рост может происходить и без развития — например, при переходе на новую работу с теми же обязанностями, но другой «лычкой» или большим окладом. О профессиональном росте поговорим отдельно.