ЗАДАЧА
Разработать программное обеспечение для терминала самообслуживания, обеспечивающее пользователям удобный и интуитивный процесс выбора, бронирования и оплаты билетов, с полной интеграцией в существующие билетную и платёжную системы.
Создать надёжный, автономный и визуально привлекательный инструмент, который автоматизирует продажу билетов, повышает удобство для пользователей и снижает нагрузку на персонал.
РЕШЕНИЕ
Срок реализации 1 месяц.
- Пользовательский путь начинается с понятного, яркого и живого стартового экрана. При касании экран мгновенно оживает. Пользователю доступна полная актуальная информация о предстоящих мероприятиях и билетах.
- При покупке билета пользователь может выбрать место на интерактивной карте зала. При выборе места сразу показывается его стоимость. Есть автоматический выбор "лучших доступных мест".
- Перед переходом к оплате система проверяет наличие мест, актуализирует цену, и только потом формирует заказ. Это защищает от ситуации, когда кто-то купил билет за секунду до вас.
- Оплатить билет можно прямо на терминале, с автоматической привязкой оплаты к заказу. На случай прерывания платежа, реализован механизм повторной попытки без необходимости пересоздания заказа.
- Билет на мероприятие возможно распечатать на терминале или также отправить электронным письмом на почту.
- Чек об оплате автоматически отправляются на указанный email или СМС по указанному номеру телефона.
- Для отправки писем была реализована очередь сообщений с повторными попытками доставки при сбоях.
- В режиме ожидания на терминале непрерывно проигрывается рекламный контент или информация о предстоящих мероприятиях.
- Реализована возможность настроить отключение экрана ночью и автоматическую перезагрузку терминала по графику.
- Для стабильной работы была внедрена система логирования и обработки ошибок — в случае недоступности API, пользователю отображается корректное сообщение.
- Весь контент (информацию о мероприятиях, пользовательские соглашения или контент рекламного блока) подтягивается автоматически с сайта компании.
- На финальной стадии проекта подготовили полную техническую информацию: архитектура системы, инструкции, руководство пользователя и другие).
ИТОГ
Такое решение позволило:
- Существенно сократить очереди и снизить нагрузку на персонал.
- Повысить удобство и скорость покупки билетов для пользователей.
- Автоматизировать процесс и снизить количество ошибок и возвратов.
- Расширить охват аудитории за счёт доступности 24/7 через терминалы.