Сегодня почти каждый предприниматель слышал о воронке продаж, и кажется, информации вокруг предостаточно. Но почему-то на практике многие готовые схемы не работают. В чем причина?
Готовые решения не всегда учитывают специфику именно вашего бизнеса. Клиенты заходят в воронку, но быстро теряют интерес, покидая её на полпути. Почему это происходит? Потому что чаще всего владельцы бизнеса не понимают сам механизм работы воронки и путь клиента от первого знакомства до покупки.
В этой статье я подробно расскажу, как выстроить действительно работающую и прибыльную воронку продаж для любого бизнеса.
Кто я и почему мне стоит доверять?
Меня зовут Татьяна Нерослова. Я предприниматель, маркетолог с опытом более 20 лет и руководитель маркетингового агентства Haralds Marketing.
За годы работы со мной крупные предприятия, представители малого бизнеса и независимые эксперты смогли существенно увеличить прибыль, сформировать круг постоянных клиентов и укрепить свои позиции на рынке. Я точно знаю, как создать воронку, которая будет не просто существовать, а стабильно приносить вам деньги.
Итак, разберём по шагам.
Этап 1: привлекаем холодный трафик
Кто такие холодные клиенты? Это люди, которые раньше ничего не слышали о вас и вашем продукте. Работа с такими клиентами требует наибольших усилий и затрат, но при правильном подходе именно они станут прочным фундаментом будущих продаж.
Как привлечь холодный трафик?
- Запустите таргетированную рекламу в социальных сетях (Instagram, ВКонтакте, Telegram). Настройте её на ту аудиторию, которой действительно будет интересен ваш продукт.
- Создавайте интересный, цепляющий контент: посты, сторисы, рилсы, которые расскажут, что именно вы можете предложить клиенту и чем вы лучше конкурентов.
- Сотрудничайте с блогерами и другими компаниями. Коллаборации помогут вам расширить охваты, заявить о себе новой аудитории и усилить доверие.
На этом этапе главная задача воронки — произвести яркое и сильное первое впечатление. Клиент должен буквально «влюбиться» в то, что вы делаете, и захотеть узнать больше.
Этап 2: подогреваем теплых клиентов
Теплые клиенты уже знают о вас, они читают ваши посты, подписаны на соцсети или оставляли контакты. Они проявили интерес, но пока не готовы к покупке.
Как подогреть интерес клиента?
- Публикуйте контент, который будет полезен клиентам: рассказывайте реальные истории успеха, делитесь полезными советами и лайфхаками, которые показывают вашу экспертизу и заботу о клиентах.
- Запускайте рассылки в email и мессенджерах. Напоминайте о себе, предлагайте бонусы, бесплатные чек-листы, приглашайте на вебинары.
- Улучшайте сайт: пусть он станет вашей визитной карточкой, наполненной сертификатами, полезными статьями, кейсами и подробной информацией о ваших услугах.
Главная цель второго этапа — повысить доверие клиента к вам, вызвать у него желание обратиться именно к вам, а не к конкуренту.
Этап 3: удерживаем горячих клиентов
Горячие клиенты уже купили ваш продукт и готовы снова воспользоваться вашими услугами. Но именно здесь бизнесы чаще всего допускают ошибки, забывая поддерживать отношения.
Как удержать клиентов?
- Создавайте программы лояльности и персонализации: скидки, бонусы, клубы постоянных клиентов. Клиент должен чувствовать, что его ценят.
- Оставайтесь на связи: напоминайте о себе с помощью рассылок, поздравляйте с праздниками, дарите бонусы к следующей покупке, чтобы люди возвращались снова и снова.
Задача на этом этапе — закрепить связь с клиентом настолько, чтобы он не хотел искать альтернативы и становился вашим «адвокатом бренда».
Воронка продаж — это построение отношений
Чтобы действительно получать прибыль от своей воронки продаж, вы должны видеть в ней не просто схему, а путь взаимоотношений с клиентом.
- Сначала вы знакомитесь.
- Затем он узнаёт вас лучше.
- В итоге он доверяет вам и становится вашим постоянным клиентом и партнером.
Используйте этот конструктор воронки, и вы заметите, как постепенно будет увеличиваться процент клиентов, доходящих до целевого действия.
Как я могу вам помочь?
В агентстве Haralds Marketing и при личном сотрудничестве я и моя команда помогаем предпринимателям разобраться в самых разных вопросах:
- Как сделать маркетинг максимально эффективным?
- Как привлечь клиентов и удержать их надолго?
- Как увеличить доход компании и личную прибыль?
- Как наладить продажи и усилить свою позицию на рынке?
- Как грамотно отстроиться от конкурентов?
Если вы хотите построить из своего бизнеса надежный фундамент, который будет стабильно приносить деньги и удовлетворение, записывайтесь на консультацию или стратегическую сессию. Вместе мы разберем каждый ваш запрос и найдем оптимальное решение.