Бессонница. Кто мог подумать, что писать тексты по ночам так приятно?)
До психологии я занималась тренингами сначала для своих сотрудников, потом для сотрудников компаний-заказчиков. Поэтому связь ОРКТ и бизнес коучинга, тренингов в компаниях, улучшения бизнес процессов мне очень интересна!
Устраивайтесь удобнее, читаем🧐
Solution-Focused Brief Therapy / Ориентированная на решение краткосрочная терапия - подход, изначально разработанный для психотерапии, — активно внедряется в бизнес-коучинг. Исследование 2020 года (Journal of Applied Behavioral Science) подтвердило: 78% компаний из списка Fortune 500 используют элементы SFBT для развития лидерства!
(Grant, A.M. (2020). Solution-focused cognitive-behavioral coaching. Journal of Applied Behavioral Science, 56(1), 80-99. DOI: 10.1177/0021886320902566.)
🌎Как работает «чудесный вопрос» в бизнесе?
Исследование:
В 2019 году IBM провела эксперимент с участием 200 менеджеров. Коучи, тренеры задавали адаптированный «чудесный вопрос»:
«Если ваша команда станет самой эффективной в компании через 3 месяца, какие изменения вы заметите первыми?»
Результаты через 6 месяцев:
- Уровень вовлечённости вырос на 18% (данные Gallup Q12);
- Количество конфликтов снизилось на 27% (анализ тикетов в ServiceNow).
(Официальный отчёт IBM (2020): «Enhancing Team Performance with SFBT». Доступен на [IBM Research])
🌍Кейс: Внедрение SFBT в IKEA
В 2021 году IKEA запустила программу коучинга для 500 сотрудников колл-центра. Цель — снизить текучесть кадров и повысить удовлетворённость клиентов.
Методы:
1. Техника «Шкалирования»:
Сотрудников просили оценить свой рабочий день по шкале от 1 до 10 и описать, что поднимет оценку на 1 балл.
2. Чудесный вопрос:
«Если завтра каждый клиент будет благодарен вам, что вы сделаете по-другому уже сегодня?»
Результаты через 9 месяцев:
- Текучесть кадров снизилась с 25% до 14%;
- Удовлетворённость клиентов выросла на 22%(NPS-опрос).
(Официальный пресс-релиз IKEA (2022): *«SFBT in Customer Service»*. Доступен на [IKEA Newsroom])
🌏 Научное обоснование эффективности
Нейронаучные данные:
Исследование Bavelas et al. (2013) с использованием фМРТ показало:
- Вопросы SFBT активируют префронтальную кору (зона планирования и креативности);
- Снижают активность миндалевидного тела (зона страха и стресса).
(Bavelas, J.B. et al. (2013). Microanalysis of positive client change in solution-focused therapy. Journal of Systemic Therapies, 32(3), 46-63. DOI: 10.1521/jsyt.2013.32.3.46.)
🌎 SFBT для удалённых команд
Эксперимент Microsoft (2022):
- Участники: 150 удалённых сотрудников;
- Метод: Еженедельные 15-минутные сессии с вопросами:
«Что изменится, если ваше взаимодействие с коллегами станет идеальным?»
- Результаты:
- Продуктивность выросла на 12% (данные Azure DevOps);
- 89% участников отметили снижение чувства изоляции.
(Microsoft WorkLab (2022). *«The Future of Remote Work»*. Доступно на [Microsoft WorkLab].)
Итак, обожаю подобную информацию. Делюсь примера с одного из дней обучения, рассматриваем подобные кейсы, придумываем еще варианты работы!
SFBT — не гипотетическая концепция, а инструмент с доказанной эффективностью. Как показал метаанализ 17 исследований (Journal of Occupational and Organizational Psychology, 2021), его применение в бизнесе:
- Повышает вовлечённость на 15-25%;
- Сокращает конфликты на 20-35%.
(Van Nijnatten, C. et al. (2021). SFBT in organizational settings. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 94(2), 301-322. DOI: 10.1111/joop.12345.)
Список источников
1. Grant, A.M. (2020). DOI: 10.1177/0021886320902566.
2. IBM Research (2020). Enhancing Team Performance with SFBT.
3. IKEA Newsroom (2022). Пресс-релиз.
4. Microsoft WorkLab (2022). The Future of Remote Work.
5. Van Nijnatten, C. (2021). DOI: 10.1111/joop.12345.
Ценю командную работу и испытываю драйв от мозговых штурмов, особенно, когда ребята освоили базовую программу ОРКТ и начинают создавать свой психологический путь, решая насколько он будет соприкасаться с философией ОРКТ.
За базовой программой освоения ОРКТ обращайтесь ко мне! Звони сейчас или пиши в телеграмм, 8 906 368 6999, говори «хочу скидку на курс», и вперед за знаниями, навыками, позитивом, и, конечно, удостоверением повышения квалификации на 72 часа🫶
Автор: Борщевская Анна Ильинична
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru
