Пенсионер с онкологическим заболеванием в стадии ремиссии, перенесший 4 операции, больше 3-х месяцев не мог добиться от врачей в поликлинике направлений на бесплатные УЗИ. Да, такое бывает. История дикая, но... Конкретно эта районная больница уже даже не удивляет. Застрахованные из данного района часто жалуются на работу медиков и их отношение к людям. Порой очень экзотические истории звучат.
Проблему решили с помощью нашей страховой компании.
Игорь Александрович (имя изменено), по его словам, одинокий пенсионер. Перенес несколько операций, как по онкологии, так и по кардиологии — мужчине удаляли опухоли, делали стентирование сердечных сосудов... Состоит на диспансерном учете у онколога и кардиолога.
Периодически ему надо проходить обследование как онкобольному. Но талонов на бесплатные исследования ему не дают. Говорят, мол, нет талонов.
Пришел он в начале 2025 года на прием к онкологу, чтобы пройти очередное обследование. Онколог развел руками - талонов на УЗИ мочевого пузыря (был рак мочевого пузыря) и органов брюшной полости нет. В следующий раз пришел - снова нет талонов. И опять нет. И опять. Да и вообще, как в итоге заявила медсестра, когда Игорь Александрович явился в очередной раз спросить про талоны, за направлением на комиссию надо идти в соседний кабинет. Там талоны дают.
Соседний кабинет, судя по вывешенному графику, работает с 12.00 до 16.00. Пенсионер два раза приезжал, чтобы полюбоваться на запертую дверь.
И кардиолог отказывает в выдаче направления на УЗИ сердца. Тоже талонов нет. У Игоря Александровича немеют ноги, нужно было сделать УЗИ вен нижних конечностей. Направление дали. Пришел - а там с него в частном медцентре 1500 рублей потребовали.
И везде замкнутый круг. К кому не обратись - никто ни за что не отвечает и ничего не знает. Некий знакомый пенсионера предлагает просто дать ему 5000 рублей, чтобы тот быстро и без очереди провел по кабинетам. Фарс!
А чего пенсионер раньше-то не жаловался? Говорит: стеснялся, не привык. Но уже до ручки дошел.
- Мне что, голодовку объявлять? - в отчаянии говорил дедушка по телефону.
Что же, после того, как мои коллеги связались с руководством больницы, нашлись талоны на УЗИ сердца, вен нижних конечностей, мочевого пузыря и органов брюшной полости. Мы договорились, что он будет теперь сразу звонить, если возникнет подобная ситуация. Ну нельзя же столько времени молчать? Это абсурдно и вредно.
А вот, кстати, наша другая застрахованная (пусть будет Ирина) поступила проще.
22 января ей сделали полостную операцию по причине онкологии. Настал срок снятия швов. Причем снимать швы женщина должна была в поликлинике по месту жительства. Как ей сказали в больнице, где проводили операцию, достаточно обратиться к медперсоналу, они снимут швы и обработают послеоперационную рану...
Женщина пришла в поликлинику. Она по-прежнему чувствовала себя плохо после операции — беспокоили сильная слабость в теле, общее недомогание, сильное головокружение, тошнота. В хирургическом отделении поликлиники женщина обнаружила живую очередь в единственный работающий кабинет - около 50 человек ждали приема к хирургу. Очередь продвигалась медленно. Ирина ушла домой, но на следующий день обнаружила ровным счетом ту же самую картину.
Наша застрахованная, практически в полуобморочном состоянии, решилась постучать в кабинет и попросила принять ее вне очереди, поскольку чувствует она себя действительно плохо. Но врач отказал ей и выгнал ждать в общую очередь ждать, пока он примет всех пациентов.
Ирина, сразу, не выходя из поликлиники, позвонила на нашу горячую линию. Мои коллеги связались с руководством медорганизации, которое пошло навстречу. Спустя короткое время нашу застрахованную вызвали в кабинет, где в процедурном помещении хирург снял швы и отпустил женщину, наконец, домой.
Это всё к чему. Не надо ждать у моря погоды.
Если не по какой-то причине вам не оказывают медицинскую помощь по ОМС, тянут, крутят-вертят, отмахиваются и так далее — обращайтесь в свою страховую компанию. Защита ваших прав — ее основная работа.
Для наших застрахованных работает круглосуточная, бесплатная горячая линия: 8-800-2000-868, звонок бесплатный.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/