Недавно мы с вами говорили на тему боссинга, когда агрессором выступает руководитель. Но есть и другая разновидность травли - моббинг. Это разновидность буллинга, отличительной чертой которого являются нападки со стороны рабочего коллектива.
Моббинг - термин из животного мира
Моббинг — от англ. to mob — нападать толпой. Термин пришёл к нам из биологии. Моббингом было названо особое поведение животных.
Зоопсихолог Корнард Лоренц в 1958 году, изучая поведение домашних гусей заметил, что иногда одна птица подвергается нападкам сородичей без видимых на то причин, то ли в борьбе за главенство, то ли из-за внешних или внутренних отличий.
В отношении людей термин моббинг впервые использовал шведский психолог Ханц Лейманн, описывая ситуацию, когда несколько членов коллектива систематически враждебно относятся к коллеге. Он назвал ситуацию «психологическим террором на рабочих местах» и попал не в бровь, а в глаз.
Кто чаще всего страдает от моббинга?
Моббингу часто подвергаются новые сотрудники. Порой травлю прикрывают благовидным предлогом «посвящения» в коллектив.
Но даже после того, как новичок проходит «7 кругов ада», сослуживцы не оставляют его в покое.
Особенно, если сотрудник:
- тихий и спокойный по характеру;
- не принимает участие в жизни коллектива вне рабочего времени;
- с низким, или, напротив, высоким уровнем квалификации;
- с неординарной внешностью или манерой общения.
Агрессоры, желая показать свою власть, самоутвердиться, в качестве повода для нападок используют любые поводы: слухи и сплетни, опоздания или привычку задерживаться на работе, премию или повышение по службе.
Кстати, все тот же Ханц Лейманн еще в 1991 году провел в Швеции большое исследование, в котором приняло участие 3500 человек в возрасте от 18 до 65 лет. Он выяснил, что каждый 4-ый сотрудник подвергался опасности стать жертвой моббинга.
Что такое сэндвич-моббинг?
Существует понятие сэндвич-моббинга, когда против сотрудника выступают одновременно и коллеги, и руководитель.
Распространенной причиной является наличие людей, желающих занять вакантное место. Руководитель тоже может опасаться, что его «подсидят».
В случае сэндвич-моббинга:
- сотруднику не сообщают полную информацию, необходимую для работы, либо сообщают ее поздно, когда выполнить задачу уже не хватит времени;
- доносят информацию в искаженном виде;
- распространяют по коллективу недостоверные слухи;
- перед вышестоящим руководством жертву выставляют в невыгодном свете;
- не приглашают на совещания и коллективные созвоны;
- не выполняют распоряжения и просьбы коллеги.
И самое неприятное в этой ситуации, когда руководство считает моббинг не травлей, а конкурентной борьбой, естественной для коллектива.
Моббинг - личный опыт
Хотя статистика и говорит о том, что буллинг и моббинг во многих компаниях процветает, я была очень неприятно удивлена, когда в одной из своих соцсетей узнала от подписчиков, что они на личном опыте сталкивались с этими явлениями.
Наверно, я могу назвать себя счастливым человеком, потому что за всю свою карьеру, ни в одной компании я не подверглась ни моббингу, ни боссингу, ни буллингу и не встречала этого в коллегах.
В самой любимой из компаний я проработала больше 11 лет и всегда с коллегами и руководителями мы были КОМАНДОЙ, людьми, объединенными общей целью, которые были поддержкой друг другу не только в достижении общих задач, но также и в каких-то личных моментах.
Да, у нас были сложности и бессонные недели, иногда месяцы. Но это были задачи, которые мы ставили, как вызов себе в стремлении быть лучшими в стране.
Корпоративный дух мы впитывали с каждой чашкой утреннего кофе и каждой встречей.
Была философия, ценности, продуктивность и кайф от результата.
Однако несмотря на то, что к текущему моменту мне повезло большую часть своей карьеры работать в такой команде, это не отменяет нашей острой темы. Мы продолжим с вами говорить про моббинг и все, что с ним связано.
К чему приводит травля
Последствия моббинга опасны. Травля негативно отражается на здоровье и психике человека. На то, какими они будут, влияют многочисленные факторы: частота и продолжительность агрессии, жестокость методов, устойчивость психики, наличие или отсутствие расстройств и т. д.
Чем грозит моббинг:
- снижением самооценки;
- проблемами со сном;
- сомнениями в собственной компетенции и правоте,
- стыдом и чувством вины;
- перееданием и пристрастием к вредным привычкам;
- раздражительностью;
- нервными срывами;
- депрессией;
- трудностями с концентрацией внимания;
- длительными больничными;
- паническими атаками.
Самыми грозными последствиями являются инфаркты и суицид.
Чаще всего гонения приводят к увольнению сотрудника. Так поступает около 70% жертв моббинга.
Что делать сотруднику, столкнувшемуся с моббингом?
Что можно сделать, до подачи заявления на увольнение:
- Попробовать разрешить конфликт, проявив терпение и доброжелательность.
- Не поддаваться на провокации, постараться выяснить причину моббинга и устранить ее, не дав затянуть себя в конфликт.
- Вывести агрессора на откровенный разговор.
Но главное, сохранять душевное равновесие. И если никакие способы не помогают прекратить конфликт, то оптимальным решением станет увольнение, так как «лечение нездорового» коллектива не входит в компетенции рядового сотрудника.
Пресекать моббинг должен руководитель
Если вы руководитель и знаете о том, что среди ваших сотрудников процветает моббинг:
- не закрывайте глаза на его проявления;
- разбирайтесь в проблеме сразу: выявляйте зачинщика и жертву, проводите беседы, делайте кадровые перестановки;
- поддержите жертву моббинга, показав свое негативное отношение к нему;
- не поощряйте сплетни, клевету, внутренние разборки;
- обратитесь за помощью к психологу, который работает с организациями, следуйте его рекомендациям: проводите тренинги, корпоративные праздники и мероприятия, направленные на сплочение коллектива;
- будьте дружелюбны и поддерживайте такую обстановку в коллективе;
- относитесь с уважением к каждому члену команды, независимо от занимаемой им должности;
- развивайте и поддерживайте корпоративную культуру;
- не заводите «любимчиков».
Именно руководитель отвечает за отношения в коллективе, а значит, контроль и пресечение моббинга — в зоне вашей ответственности.
А вы сталкивались с моббингом на работе?