Говорят незаменимых не бывает? Посмотрим?
Время и развитие технологий вносят свои коррективы во все области человеческой деятельности. и если ранее это более касалось производства и быта, то сейчас развитие интеллекта коснулось самого "сокровенного", человеческой души. Уже не возникает недоверия к проведению ИИ психологических консультаций, более того, встречаются мнения, что ИИ лучше психолога. Так ли это? Уверен в том, что машина вряд ли полностью заменит человека и скорее работа машины, в этом случае, более может относиться не к психологической консультации, а скорее к диагностике, которая проходит по определенному алгоритму. И тем не менее, вопрос интересный, коснёмся его.
«Здравствуйте! Наверное, сейчас задам самый, для меня, злободневный вопрос, может ли ИИ заменить психологическую консультацию? Вчера услышала мнение знакомого, что он использует чат как психотерапию. Утверждает, что «машина не осудит, проанализирует всю информацию и даст «наилучший" ответ или задаст «правильный» вопрос». И вот что интересно, мои аргументы о том, что это же не человек, что в таком общении нет «контакта», тепла и эмоциональной составляющей, ему показались плюсом, а не минусом. Вот и задумалась: в чём могут быть плюсы и минусы такого взаимодействия человека с ИИ?»
Добрый день! В какой-то степени можно ответить утвердительно на этот вопрос, и как всегда есть «нюанс». У ИИ есть один существенный недостаток, ИИ "следует" только в канве разговора, не отвлекается и не "замечает" проявлений клиента. Говорит это только о том, что никакого «чуда», на этой консультации не произойдёт. Да, будут логические выкладки и советы, предположения, что делать, как делать. Но знаете что самое «страшное», часто клиенты сами прекрасно знают, что нужно делать, но делать этого не могут (и тут причины не подвластны ИИ).
И такой разговор только усугубит их проблему, так как чтобы сделать что-то, одного совета мало, нужна опора на себя или прояснение, почему этой опоры нет (с последующим её формированием). В противном случае, может формироваться чувство вины и не полноценности, «раз уж ИИ тут советует, а я не могу, то вообще на что я способен». Психолог в плане психологической именно консультации не заменим, потому что работает "собой", что называется. Своими чувствами, своими ощущениями, их интерпретациями и возврата их клиенту.
Но ИИ появился, и он точно будет популярен, в силу развития интернета, его просто "раскрутят". Конечно, решить кардинально вопросы он не сможет и, тем не менее, своего клиента найдёт и он. Ощутимые же изменения, возможны только в терапии или при критических внешних обстоятельствах (воздействиях). ИИ не уникален, это всего лишь ещё одна, только более современная и технологичная, «точка входа», наравне с направлениями психологии, картами таро, гаданиями, предсказаниями.
И точно найдутся люди, которым и данный метод, что называется, откликнется (зайдёт), вот, к примеру, как мужчине, которого Вы привели в пример. Поэтому нужно пробовать, искать для себя наилучший формат, и возможно, это будет ИИ, возможно и нет.
Автор: Алексей Горбачев
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru