Генеральный прокурор РФ Игорь Краснов потребовал активнее пресекать незаконную деятельность спекулянтов, чтобы обеспечить прозрачность продажи билетов.
В последнее время остро встала проблема спекуляции железнодорожными билетами, особенно на популярные направления в южные регионы России. В условиях приостановки авиасообщения с рядом этих территорий спрос на поезда резко вырос, что создало благоприятную почву для перекупщиков.
Продажи на лето уже открыты. И сейчас, чтобы поймать билет на нужный поезд, у пассажиров есть всего несколько минут – и это в восемь утра за 90 суток до даты отправления поезда.
«В условиях отсутствия авиасообщения с рядом южных регионов страны оперативно пресекайте деятельность спекулянтов. Все операции по продаже билетов должны быть прозрачными», — заявил Краснов на расширенном заседании коллегии Генпрокуратуры с участием президента России Владимира Путина.
Эта инициатива стала ответом на массовые жалобы пассажиров, столкнувшихся с искусственным дефицитом билетов и завышенными ценами. Спекулянты скупают места на самые востребованные рейсы, используя автоматизированные системы и ботов, а затем перепродают их с наценкой. В результате обычные пассажиры вынуждены либо переплачивать, либо отказываться от поездки.
Меры противодействия и первые результаты
Генпрокуратура совместно с перевозчиками уже предприняла ряд шагов для борьбы с этой проблемой. В частности, еще прошлым летом были заблокированы тысячи фейковых аккаунтов, через которые перекупщики массово бронировали билеты. Благодаря этим мерам в свободную продажу вернулось более 11 тысяч билетов.
После вмешательства прокуратуры компаниям-перевозчикам пришлось закрыть доступ к личным кабинетам недобросовестных пользователей, что позволило вернуть в оборот более 2 тысяч билетов на сумму свыше 9 миллионов рублей.
Кроме того, в 2024 году перевозчики внедрил услугу «Лист ожидания», дающую пассажирам возможность оставить заявку на поездку, если все места уже заняты.
Кроме того, введена задержка по возврату билетов в систему. Теперь спекулянты, сдавая билеты, не знают, когда они вновь появятся в системе.
Почему спекулянтам удается обходить систему?
Несмотря на принимаемые меры, перекупщики продолжают находить лазейки. Как пояснял «Известиям» вице-президент РСТ, гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов, «спекулянты и массовые бронировщики “пылесосят” предложения по наиболее востребованным направлениям и датам и создают дополнительный дефицит. Работают они чрезвычайно активно».
Современные технологии делают их методы все более изощренными. Боты, нейросети, поддельные сайты — все это усложняет выявление мошенников. Более того, под подозрение иногда попадают даже легальные турагентства, которые бронируют билеты по групповым тарифам.
«Чем больше развиваются системы онлайн-бронирования с применением нейросетей, тем сложнее отличить и вычислить злоумышленников. Кроме того, периодически возникают сайты-клоны, и среднестатистический потребитель даже не знает, у кого он бронирует билет. Хорошо если перевозка вообще будет просто по завышенной цене, а могут и просто украсть деньги и персональные данные», — отмечает эксперт.
Что делать пассажирам?
Чтобы не стать жертвой спекулянтов, путешественникам стоит не соглашаться на переоформление билетов через частные лица.
Все инструменты для «поимки» нужного билета – в свободном доступе.
Пассажиры могут «ловить» билеты с помощью сервиса «Лист ожидания», подписываться на уведомления о поступающих в продажу билетов, заказывать платное автоматическое оформление мест через туту.ру.
Ситуация с перепродажей билетов остается на контроле Генпрокуратуры, и в ближайшее время можно ожидать ужесточения мер против спекулянтов. Однако и сами пассажиры должны проявлять бдительность, чтобы не попасть в руки мошенников.