С каждым годом доля представителей поколения Z в офисах становится все заметнее. Сотрудники возрастной группы от 20 до 30 лет выходят на рынок труда со своими ценностями, ожиданиями и принципами, которые могут кардинально отличаться от взглядов их руководителей. К примеру, по данным исследования LAMPA, для 21 % зумеров при выборе места работы важна возможность практиковать удаленный или гибридный формат взаимодействия с командой.
Более взрослым работодателям приходится адаптироваться, чтобы не только привлекать, но и удерживать молодых специалистов. Особенно остро это чувствуют руководители в возрасте 35–45 лет, воспитанные в совершенно других реалиях. Их недоумение и раздражение часто сталкиваются с протестом и непониманием молодых сотрудников. В этой статье разбираемся, что стоит за конфликтом поколений в офисах, и как его можно преодолеть.
Кто такие зумеры и чего они хотят
Поколение Z — это те, кто родился в середине 1990-х и начале 2010-х годов. Это первое поколение, выросшее в полностью цифровом мире. Интернет, смартфоны, соцсети, мессенджеры — все это для них естественная среда существования, а не инструмент. Они не «адаптировались» к технологиям, они с ними родились.
Зумеры привыкли к высокой скорости изменений и постоянному доступу к информации. Это сделало их:
- самостоятельными — они привыкли искать информацию самостоятельно и не боятся пробовать новое;
- избирательными — они не боятся сменить работу, если чувствуют, что теряют мотивацию или не видят развития;
- чувствительными к среде — для них важно, где, как и с кем они работают;
- ориентированными на смыслы — они не хотят монотонно выполнять задачи, они хотят понимать, зачем это нужно и какой в этом вклад.
Эти установки формируют совершенно другие ожидания от работодателя. В то время как старшие готовы «терпеть ради стабильности», зумеры не видят смысла в такой логике. Они быстро отказываются от того, что не соответствует их внутренним ценностям.
Почему зумерами сложно руководить
Несовпадение ожиданий часто приводит к напряженности в коллективе. Руководители могут считать, что зумеры «не хотят работать», «не готовы к ответственности», «требуют слишком многого». На самом деле разрыв объясняется разными моделями мотивации и восприятия профессиональной среды.
Вот что на этот счет говорит Алексей, руководитель диджитал-агентства:
Молодые сотрудники часто не понимают, зачем нужны определенные процессы и регламенты. Им кажется, что можно все сделать быстрее и проще, но без соблюдения процедур страдает качество работы. При этом, если ты просто говоришь "так надо", — это не работает. Нужно объяснять, доказывать, вовлекать. Иногда кажется, что я трачу больше времени не на задачу, а на объяснение, зачем она вообще существует.
На практике это выглядит как постоянные обсуждения, запросы на уточнение, стремление пересобрать даже устоявшиеся процессы. Для многих управленцев это вызывает усталость: раньше «просто делали», теперь все нужно дополнительно обосновывать. С другой стороны, именно такой подход со стороны зумеров часто помогает выявить слабые места, устаревшие решения и улучшить процессы.
Как наладить работу с поколением Z
Конфликт между поколениями неизбежен, но его можно трансформировать в точку роста. Вот несколько стратегий, которые действительно помогают:
- Прозрачность и обоснованность. Зумерам важно понимать, почему принимаются те или иные решения. Правило «так положено» с ними не работает. Вместо этого стоит заранее объяснять контекст, обсуждать логику и давать возможность задавать вопросы.
- Регулярная обратная связь. Формальные квартальные оценки малоэффективны. Молодым специалистам нужна частая, конкретная и конструктивная обратная связь. Важно не просто указывать на ошибки, а объяснять, что и как можно улучшить.
- Гибкость в рабочих форматах. Гибридная модель — идеальный формат для поколения Z. Она дает свободу и сохраняет вовлеченность. Например, в компании можно установить дни командной работы в офисе и дни для индивидуальных задач из дома.
- Создание комфортного пространства. Среда, в которой работают сотрудники, имеет значение. Пространство должно быть не просто удобным, но и вдохновляющим, чтобы в нем хотелось работать, общаться и проводить время.
В этом смысле сервисный офис TheOffice идеально подходит для гибридных команд. Здесь предусмотрены рабочие зоны для разных типов задач: от уединенных кабин для сфокусированной работы до просторных переговорных с мультимедийным оснащением.
Есть гибкая система бронирования рабочих мест, возможность собираться командами или работать индивидуально. Есть развитая инфраструктура для перерывов и неформального общения. Все это создает ощущение автономии, при этом поддерживая чувство принадлежности к команде.
TheOffice помогает работодателям выстроить современную рабочую среду, в которой зумерам комфортно, а у руководителей остается необходимый уровень контроля и координации.
В заключение
Поколение Z не сложное. Оно просто другое. Оно требует не тотального контроля, а осмысленного диалога. Оно не терпит давления, но отлично откликается на уважение и доверие. И чем быстрее компании адаптируют подходы к работе с молодыми сотрудниками, тем легче будет всем — и управленцам, и команде, и бизнесу в целом.
Читайте также: «Страх пустого кресла», или Почему боссы боятся удаленки и гибрида