Мир маркетинга и технологий меняется с невероятной скоростью. Эксперты СберМаркетинга проанализировали отчёты 20 ведущих агентств и компаний и выделили 10 ключевых трендов, которые будут определять рынок в ближайшие годы.
Искусственный интеллект становится автономным
AI больше не просто инструмент поддержки, к которому обращаются лишь периодически, — он превращается в полноценного участника бизнес-процессов в виде AI-агентов. Gartner считает, что к 2028 году 15% корпоративных решений будут приниматься AI без участия человека. Тем более, что уже сейчас в e-commerce AI автоматически подбирает товары, в ритейле прогнозирует спрос, а в клиентском сервисе заменяет операторов.
Бренды, которые смогут эффективно интегрировать AI, получат значительное конкурентное преимущество. Однако успех будет зависеть от способности компаний сочетать технологические инновации с человеческим подходом.
Что делать маркетологам: внедрять AI-агентов и автоматизировать клиентский опыт.
Социальные сети теряют эффективность, но трансформируются
Соцсети становятся менее эффективными для рекламы. Люди перестают доверять инфлюэнсерам, а эффективность рекламы в соцсетях, как показывают данные Kantar, снизилась с 43% до 31% за последние два года.
Однако соцсети трансформируются: например, TikTok и Instagram* становятся поисковыми платформами и торговыми площадками. Молодое поколение всё чаще ищет информацию не в Google, а в TikTok. Соцсети больше не просто платформы для общения — они становятся ключевыми каналами для поиска и покупок.
Что делать маркетологам: оптимизировать контент под AI-поиск, делать ставку на стриминговые продажи и пользовательский контент.
*Входит в Meta — организацию, запрещённую в РФ
Осознанное потребление и рост вторичного рынка
Экономическая нестабильность и экологические проблемы заставляют потребителей отказываться от импульсивных покупок в пользу осознанного выбора. Euromonitor сообщает, что 64% американцев выбирают товары с оптимальным соотношением цены и качества, а 70% планируют покупать в дисконтных магазинах. Вторичный рынок, включая секонд-хенд и дисконты, становится нормой. Осознанное потребление — это не просто тренд, а новый образ жизни, к которому брендам важно адаптироваться.
Что делать маркетологам: запускать trade-in и продвигать подписочные модели и аренду товаров.
Иммерсивные и сенсорные впечатления
Потребители хотят не просто покупать товары, а получать уникальный опыт. AR, VR, голограммы и тактильные интерфейсы становятся стандартом в маркетинге. Так, 76% потребителей ждут от брендов более «живых» впечатлений. Например, Amazon внедрил виртуальные примерочные, где покупатели могут «примерить» обувь перед покупкой или посмотреть, как мебель будет выглядеть в домашнем интерьере. Иммерсивный опыт — ключ к вовлечению потребителей.
Что делать маркетологам: внедрять AR/VR, использовать геймификацию и сенсорные технологии.
Рост Connected TV и видеорекламы
Традиционное ТВ уступает место стриминговым платформам. Так, 50% зрителей предпочитают стриминг традиционному ТВ, а 55% маркетологов планируют увеличить бюджеты на рекламу в CTV. Кроме того, социальные стриминговые платформы, такие как Netflix и YouTube, стирают границы между развлечением и шопингом. CTV — будущее видеоконтента и рекламы.
Что делать маркетологам: переносить бюджеты из ТВ в CTV и тестировать шоппинг-рекламу.
Фокус на здоровье и осознанность
Здоровье становится комплексным понятием: это не только фитнес, но и эмоциональное благополучие, гибкое питание и цифровые технологии. По данным Statista, рынок носимых на теле health-гаджетов достигнет 118 миллиардов долларов к 2028 году. Здоровье — это новый luxury, и бренды, которые помогут потребителям заботиться о себе, будут в выигрыше.
Что делать маркетологам: предлагать персонализированные wellness-решения и инвестировать в эмоциональный маркетинг.
«Серебряное поколение» — новая главная аудитория
Люди 50+ становятся самой платёжеспособной аудиторией. Они интересуются технологиями, путешествиями, здоровьем и образованием. McKinsey выяснили, что «серебряное поколение» контролирует 72% общего богатства в США и активно осваивает цифровые технологии. Это не просто аудитория, а новый драйвер для брендов.
Что делать маркетологам: создавать продукты с упрощённым UX/UI и работать с «серебряными инфлюэнсерами».
Локализация и возрождение национальных культур
Глобализация теряет привлекательность. По статистике Human8, 73% людей считают важным сохранять культурные корни и хотят поддерживать локальных производителей. Бренды, которые делают акцент на локальное производство и интегрируют культурный код в продукты, получают преимущество. Например, Louis Vuitton создаёт коллекции с африканскими дизайнерами.
Что делать маркетологам: усиливать акцент на местное производство и интегрировать культурный код в рекламу.
Новая эра безопасности и постквантовая криптография
С развитием квантовых вычислений растёт угроза существующим системам шифрования. Компании начинают переходить на постквантовую криптографию, чтобы защитить данные от атак. Qualtrics сообщает, что 53% потребителей обеспокоены конфиденциальностью своих данных и ждут от брендов прозрачности, приоритетной защиты неприкосновенности частной жизни. Также пользователи хотят, чтобы у них был больший контроль над тем, как бренды распоряжаются информацией о них.
Что делать маркетологам: продвигать безопасность и сохранность клиентских данных как один из атрибутов бренда.
Рост ритейл-медиа
Ритейлеры превращаются в медиаплатформы, продавая рекламные места внутри своих экосистем. Это позволяет брендам эффективнее таргетировать аудиторию, готовую к покупкам. Ритейл-медиа — самый быстрорастущий рекламный сегмент: рост на 20,4% в 2024 году. К 2028 году RMN составят почти 25% всех рекламных расходов в США.
Что делать маркетологам: создавать персонализированный контент на основе данных о покупках и решать вопросы прозрачности и измерения эффективности.
Какие тренды кажутся вам перспективными, а какие — сомнительными? Делитесь мнением в комментариях и подписывайтесь на наши каналы в Telegram, ВКонтакте и на YouTube и следите за новостями на нашем сайте.