Продажа кухонь и мебели на заказ — одна из самых конкурентных ниш в розничной торговле. Снаружи всё выглядит просто: клиент пришёл, получил консультацию, замер, проект, счёт — и купил. Но если вы работаете в этом бизнесе, то знаете: продажи тормозят, клиенты «думают», конверсии ниже ожиданий.
Я работаю с мебельщиками, выстраивая отделы продаж и обучая команды. В этой статье разберу 3 ключевые особенности мебельного бизнеса, а главное — покажу, как увеличить продажи в магазине мебели, используя скрипты, технику продаж и понятную модель.
🎯 Особенность №1: Вы не продаёте кухню — вы продаёте следующий шаг
Это главное, что стоит понять: продажа начинается не с “купи”, а с “приходи”. В мебельном бизнесе есть чёткое целевое действие, к которому ведётся клиент:
- замер,
- встреча в шоуруме,
- консультация по проекту,
- расчёт стоимости.
🔸 Именно на это нужно закрывать клиента в первом диалоге — в звонке, мессенджере или салоне. Это основа любой техники продаж мебели в салоне, и особенно важно при продажах по телефону.
👉 Простой, но важный вывод: если у вас нет понятного скрипта на этот этап — вы теряете до 50% клиентов.
👤 Особенность №2: Дизайнер — это и продавец
Во многих компаниях дизайнер или проектировщик совмещает две роли:
- делает проект, подбор материалов, визуализацию,
- ведёт клиента до договора и оплаты.
По сути, это менеджер по продажам мебели, только с дизайнерским уклоном. И здесь важно, чтобы он владел техниками продаж, а не просто “общался по ситуации”.
📌 Нужны скрипты для дизайнера интерьера, в которых будут:
- фразы-зацепки для продаж мебели,
- модули выявления потребностей,
- аргументация и преимущества,
- работа с возражениями,
- закрытие на оплату.
Именно эти элементы определяют, превратится ли замер в сделку — или так и останется “расчётом на подумать”.
🔁 Особенность №3: У большинства клиентов — другая стадия готовности
Вот главный парадокс: большинство мебельщиков используют линейную модель продаж — замер → проект → продажа. А она работает только с клиентами категории А — теми, кто уже получил ключи, живёт в квартире и готов заказывать.
Но таких — 10–20%.
В реальности:
- кто-то только получил одобрение ипотеки,
- кто-то ждёт сдачу дома,
- кто-то просто приценивается,
- кто-то не понимает систему ценообразования.
📌 Поэтому если вы работаете с такими клиентами по обычной схеме — вы тратите ресурсы впустую. Нужен другой подход:
- Прогрев через модули,
- Отработка барьеров,
- Скрипты продаж кухни на заказ, адаптированные под разную готовность.
🛠 Как построить эффективную систему продаж кухни и мебели
Вот 3 шага, с которых я рекомендую начинать:
🔹 1. Разделите роли: оператор + дизайнер
- Оператор — обрабатывает заявки, делает первичную квалификацию, закрывает на замер/консультацию.
- Дизайнер/менеджер — работает уже с подготовленным клиентом и ведёт его до сделки.
Такой подход позволяет удвоить эффективность команды без увеличения штата.
🔹 2. Внедрите понятные скрипты
- Структура общения должна быть пошаговой.
- У каждого этапа — своё целевое действие.
- Обязательно: речевые модули под “думающих”, иначе их теряете.
💬 Рекомендуемые блоки скрипта:
- Скрипт продажи мебели по телефону,
- Скрипты продаж мебели на заказ,
- Отдельные модули — для прогрева и удержания.
🔹 3. Добавьте контроль и обучение
- Используйте CRM: фиксация этапов, назначение задач.
- Введите план по замерам, консультациям, договорам.
- Обучайте: **техника продаж менеджера по продажам мебели — это навык, а не “интуиция”.
📊 Результат: адаптивная модель продаж
Если вы выстроите систему по этим принципам:
- Ваша команда перестанет сливать «не готовых» клиентов.
- Вы увеличите повторные касания.
- Конверсии вырастут, средний чек стабилизируется.
💡 А с правильно прописанными скриптами продаж кухни на заказ — вы сможете не только увеличить продажи, но и быстрее масштабироваться.
Хочешь внедрить отдел продаж для кухни и шкафов на заказ, скрипты или автоматизацию? Напиши в whats app / telegram +7 901 7784 46 88 — помогу выстроить систему и увеличить результат.
Что реально усилит ваши продажи?
Пройдите мини-квиз и получите точную рекомендацию
90% мебельных компаний теряют деньги из-за отсутствия чёткой модели продаж.
Вы думаете, вам нужны скрипты? Возможно. А возможно, вам нужен отдел продаж под ключ или хотя бы удалённый менеджер по замерам и замерам.
Этот авторский квиз покажет, какой инструмент даст максимальный результат именно в вашем случае.
Займёт 2 минуты
Удобно считать баллы прямо на телефоне
Диагностический квиз: Выберите один вариант ответа на каждый вопрос
Вопрос 1. Кто вы по роли в бизнесе?
- Менеджер по продажам — 0 баллов
- Стартап / начинающий предприниматель — 1 балл
- Предприниматель / владелец бизнеса — 3 балла
- Руководитель отдела / маркетолог — 2 балла
- HR или сотрудник по поручению — 1 балл
Вопрос 2. Как сейчас устроены продажи?
- Продаж нет вообще — 1 балл
- Каждый работает по-своему — 2 балла
- Есть система, но нестабильно — 3 балла
- Всё работает, просто хочу усилить — 1 балл
Вопрос 3. Что хотите получить?
- Простая структура общения — 1 балл
- Готовые скрипты под продукт — 3 балла
- Полная система продаж — 4 балла
- Пока не знаю — 1 балл
Вопрос 4. Кто будет внедрять?
- Я сам — 1 балл
- Небольшая команда — 2 балла
- Есть руководитель или команда — 2 балла
- Нужно «под ключ» — 4 балла
Вопрос 5. Бюджет и готовность инвестировать:
- Работаю без бюджета — 0 баллов
- Хочу рабочий инструмент — 2 балла
- Готов инвестировать в рост — 4 балла
Что означают ваши баллы?
Если у вас от 0 до 6 баллов,
вам подойдёт Шаблон скрипта или Шаблон документов по отделу продаж.
Это простая структура общения с клиентами и базовые шаблоны, которые вы сможете внедрить самостоятельно.
Подходит для тех, кто только начинает или хочет навести порядок в продажах без больших вложений.
Подробнее: скрипты продаж мебели на заказ
Если у вас от 7 до 12 баллов,
вам подойдут Скрипты под заказ.
Это адаптированные речевые модули, написанные под ваш продукт, бизнес-модель и поведение клиентов.
Скрипты учитывают специфику продаж кухонь и шкафов на заказ и усиливают менеджеров в переговорах, замерах, консультациях.
Подробнее: индивидуальные скрипты продаж мебели
Если у вас 13 и более баллов,
вам нужно строить отдел продаж под ключ или хотя бы внедрить удалённый отдел продаж.
Вы готовы к масштабированию и системному росту.
Я помогу выстроить всё: воронку, CRM, KPI, мотивацию, контроль, систему адаптации и даже ИИ-наставника.
Подробнее:
Что дальше?
Напишите мне — я задам пару уточняющих вопросов, покажу примеры работ и предложу точный формат под ваш бизнес.
📲 WhatsApp / Telegram: +7 901 778 4688
📌 Подпишитесь на мои соцсети, чтобы получать больше примеров, готовые фразы, схемы, видео и подборки:
📸 Instagram: @cold_call_script
🖥️ VK: skripti_rf
📘 Дзен: Дзен-канал
🎥 YouTube: Sales Dept
📺 Rutube: Канал на Rutube
🎵 TikTok: @smirnov_andrei
📢 Telegram-канал: @antirop77
📌 Рекомендуемые материалы: