Автор: Юлия Оврах
Бизнес-коммуникации являются неотъемлемой частью современного делового мира. Они помогают наладить контакт как с внешней общественностью компании, например с партнерами, конкурентами, клиентами, так и с внутренней.
Если говорить о коммуникациях внутри компании, то важную роль играют решения, предназначенные для совместной работы в офисе и при удаленной работе. Безусловно, существует множество инструментов для этого — мессенджеры, чаты, системы видеоконференцсвязи, системы совместной работы, электронная почта и, конечно же, телефон. Однако проблема заключается в том, что сейчас появилось слишком много таких инструментов, и сотрудникам приходится запоминать, через какой канал связи общаться с каждым человеком, какие каналы необходимо проверять и как часто это делать.
1С:Документооборот позволяет в реальном времени вести переписку в чатах, организовывать аудио- и видеозвонки, обмениваться файлами, демонстрировать экран и вести контекстные обсуждения документов непосредственно внутри программы 1С:Предприятие. Все данные и переписки остаются в пределах локальной сети компании, обеспечивая дополнительную защиту конфиденциальной корпоративной информации и одновременно упрощая рабочие процессы для сотрудников.
Встроенная почта
Простой, привычный полноценный почтовый клиент, встроенный в 1С:Документооборот. Все письма почты являются такими же учетными единицами, как документы. Они точно так же участвуют в документообороте, ссылаются друг на друга, выводятся в отчеты и становятся основанием для создания процессов.
Возможности встроенной почты:
- автоматическая обработка входящих и исходящих на основании настроенных правил;
- создание и запуск процессов на основании писем (согласования, подпись, задачи и др.);
- работа с файлами и документами;
- учет рабочего времени;
- история переписки;
- цепочки писем;
- спам-фильтр;
- сохранение писем вместе с вложениями;
- редактирование вложенных файлов прямо в письме.
Обсуждения
С помощью встроенной подсистемы Обсуждения сотрудники могут общаться друг с другом в режиме реального времени, создавать групповые чаты и вести переписку, звонить по аудио- и видеосвязи, обмениваться файла, картинками или объектами данных.
В обсуждениях можно создавать чаты для подразделений, рабочих групп, мероприятий, проектов. В этот чат автоматически попадут все сотрудники выбранного подразделения, участники мероприятия, проекта или рабочей группы. Состав участников чата будет обновляться автоматически. Например, новый сотрудник подразделения будет автоматически добавлен в чат, а переведенный или уволенный – из чата исключен.
В программе можно рассылать объявления по отдельному «Каналу», специально предназначенному для большого количества участников.
В отличие от обычных обсуждений для «Канала обсуждений» можно настроить:
- кто может писать, кто нет – таким образом защитить чат от спама;
- состав участников, которые не могут покинуть чат.
Внешне общение по каналу выглядит как обсуждение с пользователем, но сообщения автора получат все участники.
Для «Читателя» – это персональный односторонний чат с каналом исключительно в информационных целях.
В обсуждениях доступен Чат-бот. Это простой в настройке автоматический помощник, который ответит на частые вопросы пользователей, возьмет на себя обработку части запросов администратору, поможет в обучении сотрудников работе в программе, станет навигатором по программе.
Чтобы начать работу...
Продолжение статьи читайте на нашем сайте 1С:БИЗНЕС РЕШЕНИЯ