Исследование, проведенное совместными усилиями MIT Media Lab и OpenAI, анализирует, как использование чат-ботов на основе ИИ (таких как ChatGPT) влияет на эмоциональное и социальное благополучие пользователей.
Ученые изучали два аспекта: реальные взаимодействия пользователей с ChatGPT (почти 40 млн записей, проанализированных командой OpenAI вместе с опросами) и результаты рандомизированного контролируемого исследования (РКИ) с участием почти 1000 человек, использующих ChatGPT в течение 4 недель.
Исследователи рассматривали так называемое «аффективное использование» — эмоциональное взаимодействие, когда пользователи проявляют эмпатию, привязанность или ищут поддержку у чат-бота. Они оценивали, как различные типы разговоров (личные или безличные), способы общения (текстовый или голосовой режим) и личные особенности пользователей влияют на их эмоциональное состояние.
Основные выводы:
Эмоциональные проявления присутствовали лишь в небольшом проценте разговоров.
Личные беседы с насыщенным эмоциональным содержанием часто сопровождаются чувством одиночества, но при их умеренном использовании наблюдается меньшая склонность к эмоциональной зависимости и проблемам в использовании.
«Безличные» разговоры, чаще приводили к тому, что люди начинали эмоционально зависеть от ИИ, особенно если они часто его используют.
По мнению исследователей, когда пользователи начинают воспринимать чат-бот как друга, удовлетворяющего их эмоциональные потребности, это может привести к чрезмерной привязанности. При этом индивидуальные особенности, такие как потребность в близких отношениях или склонность к привязанности, усиливают этот эффект.
Как отметил один из авторов исследования:
«Такие разговоры имели тенденцию к увеличению эмоциональной зависимости, особенно при интенсивном использовании в повседневных делах, а также при использовании голосовой модели»
Это означает, что эмоциональная зависимость от ИИ чаще возникает именно при общении без глубокой эмоциональной связи, когда ИИ становится единственным «собеседником», заменяющим реальные человеческие контакты. При личном, эмоционально насыщенном общении, несмотря на проявление одиночества, зависимость от ИИ оказывается менее выраженной.
Искусственный интеллект выявил 5 факторов избавления от тревожности
Психологи не нужны: люди больше доверяют советам ChatGPT, чем врачам