Если цель не записана, это просто желание" — Ларри Уингет.
Вы когда-нибудь пробовали доехать в новое место без навигатора? Вы вроде бы знаете направление, но без четкой карты рискуете кружить по незнакомым улицам. Так и в бизнесе: без ясных целей стратегия превращается в хаотичное движение. Чтобы этого не случилось, цели должны быть понятными, измеримыми и достижимыми.
Метод SMART — один из лучших инструментов для постановки таких целей. Разберемся, как он работает и как применять его в бизнесе!
Что такое метод SMART?
SMART — это аббревиатура, которая расшифровывается так:
- S (Specific) — Конкретная: цель должна быть четко сформулирована.
- M (Measurable) — Измеримая: важно понимать, как измерить достижение цели.
- A (Achievable) — Достижимая: реалистичность — ключ к успеху.
- R (Relevant) — Значимая: цель должна соответствовать общей стратегии компании.
- T (Time-bound) — Ограниченная по времени: нужен четкий дедлайн.
📌 Вывод: Если цель не отвечает хотя бы одному из этих критериев, велик шанс, что она так и останется на бумаге.
Как правильно ставить стратегические цели: пошаговый алгоритм
1. Начинаем с анализа
- Прежде чем формулировать цели, нужно понять:
- Где сейчас находится бизнес?
- Какие главные задачи стоят перед ним?
- Какие ресурсы доступны?
Совет: Используйте SWOT-анализ (мы о нем уже писали!), чтобы выявить сильные и слабые стороны компании, а также ключевые возможности и угрозы.
2. Формулируем цель по SMART
Рассмотрим два примера:
❌ Плохая цель: "Повысить узнаваемость бренда"
✔ Хорошая цель: "Увеличить количество упоминаний компании в СМИ на 30% за 6 месяцев"
Чтобы цель соответствовала SMART, она должна быть:
- Конкретной (Specific): сформулирована четко.
- Измеримой (Measurable): иметь понятные критерии оценки.
- Достижимой (Achievable): учитывать реалистичность выполнения.
- Значимой (Relevant): соответствовать стратегии компании.
- Ограниченной по времени (Time-bound): иметь конкретный дедлайн.
📌 Пример: Компания хочет увеличить продажи. Вместо размытых формулировок типа "Увеличить доход", правильнее будет:
✅ "Увеличить средний чек на 15% в течение 12 месяцев за счет введения дополнительных услуг и апсейла."
3. Разбиваем цель на этапы
Большие цели пугают. Разбивайте их на короткие шаги:
- Краткосрочная (1-3 месяца) — подготовка базы.
- Среднесрочная (3-12 месяцев) — активная реализация.
- Долгосрочная (1-3 года) — масштабирование результата.
📌 Пример: Компания хочет выйти на международный рынок:
✅ Краткосрочно — провести анализ конкурентов и локальные тестовые продажи.
✅ Среднесрочно — зарегистрировать бренд в новых странах, адаптировать маркетинг.
✅ Долгосрочно — занять 5% рынка в течение 3 лет.
4. Определяем KPI
Как понять, что цель достигнута? Нужно задать ключевые показатели эффективности (KPI):
- Выручка, прибыль, средний чек.
- Количество новых клиентов или повторных покупок.
- Время выполнения процессов и удовлетворенность клиентов.
📌 Пример: Если цель — "увеличить лояльность клиентов", то KPI могут быть:
✅ Доля повторных покупок.
✅ Уровень удовлетворенности (NPS).
✅ Средняя сумма заказа при повторной покупке.
5. Внедряем систему контроля и адаптации
Бизнес — это живой процесс, поэтому стратегические цели требуют регулярного пересмотра. Раз в квартал анализируйте:
- Двигаетесь ли вы в правильном направлении?
- Какие корректировки нужны?
- Достаточно ли ресурсов?
Для стартапов анализ рекомендуем проводить ежемесячно.
📌 Совет: Не бойтесь адаптировать цели под новые условия. Гибкость — важное качество успешных компаний.
Что делать прямо сейчас?
✅ Определите ключевые стратегические цели вашего бизнеса.
✅ Пропишите их по методике SMART.
✅ Разбейте их на этапы и установите KPI.
✅ Настройте систему контроля.
Хотите разработать стратегические цели, которые действительно приведут ваш бизнес к росту?
Мы в БМП-консалтинг:
✔ Поможем сформулировать цели по SMART.
✔ Разработаем четкий план их достижения.
- ✔ Настроим систему контроля и внедрения.
🚀 Записывайтесь на бесплатный Первичный аудит, и мы вместе выведем ваш бизнес на новый уровень!