Из-за недобросовестных клиентов они остаются без выплаты за выполненный заказ.
В Тюмени между водителями и пассажирами «Яндекса» разгорелся настоящий конфликт. В местных таксисты стали активно жаловаться на участившиеся случаи мошенничества со стороны клиентов. На это обратила внимание Readovka.
Водители объяснили, как работает мошенническая схема. Сперва, по их словам, пассажиры просят высадить их немного раньше конечного пункта поездки, а затем обращаются в техподдержку с ложными жалобами на то, что таксист отказался везти их до места назначения. В итоге за подобные махинации «потерпевшие» получают промокоды от сервиса, тогда как водители остаются без заслуженного дохода от выполненного заказа.
В попытках оспорить такие решения таксисты также обращаются в службу поддержки, предоставляя скриншоты поездок, которые подтверждают, что клиента довезли до места назначения. Тем не менее даже это, как отмечают водители, помогает не всегда. Кроме того, по их словам, агрегатор снижает рейтинг не только из-за таких схем. В числе наиболее частых причин – споры с техподдержкой и «неаккуратное» вождение.
Ранее в другом приложении от «Яндекса» по каршерингу участились жалобы на серьезные ошибки в работе геолокации сервиса. Один из пользователей неожиданно обнаружил, что вместо Москвы он разъезжал по Атлантическому океану.