В рекламе застройщики обещают идеальное жилье, но на деле экономят на всем. Главная проблема, с которой сталкивается каждый будущий собственник — окна. Уличный шум, постоянные сквозняки, повышенная влажность в квартире. Створки провисают, ломается фурнитура.
Но даже если вы обнаружили недостатки на приемке квартиры, застройщик не спешит их устранять. В этой статье расскажем, как правильно действовать, чтобы не остаться «у разбитого окна».
Какие дефекты окон встречаются в новостройках?
Прежде чем бороться за справедливость, важно разобраться, какие проблемы с окнами считаются строительными дефектами. Основываясь на нашей многолетней практике судов с застройщиками, мы подготовили список самых распространенных:
- образование конденсата и плесени на створках окна;
- оконные блоки не герметичны (щели между рамой и стеной), из окон «дует»;
- сломана фурнитура или неисправна система открывания/закрывания;
- разрывы уплотнителя;
- перекос/провисание створки или всего окна ввиду некачественного монтажа;
- царапины, трещины или сколы на стеклопакете;
- плохая шумоизоляция из-за нарушения технологии установки.
Любой из этих недостатков требует замены стеклопакета или всей конструкции, что является поводом для обращения к застройщику.
Что делать, если не хотите менять окна за свой счет?
Согласно главному закону долевого строительства № 214-ФЗ, застройщик должен передать дольщику квартиру надлежащего качества, а все выявленные дольщиком в рамках гарантийного срока нарушения — устранить за свой счет.
Чтобы добиться замены окон за счет застройщика, необходимо внимательно отнестись к процессу приемки квартиры. В 2025 году многочисленные законодательные послабления дали застройщикам возможность пренебрегать своими обязательствами. Поэтому любой неверный шаг снижает шансы дольщика на устранение строительных недостатков и возмещение понесенных убытков в будущем.
Какой порядок действий важно соблюдать во взаимодействии с застройщиком, чтобы воспользоваться своими правами в полной мере?
Шаг 1. Принимайте квартиру только с экспертом НОПРИЗ/НОСТРОЙ.
Сколы, трещины и сломанные ручки видны и без специального оборудования. Но дефекты некачественного монтажа окон проявляются далеко не сразу. Так, вследствие нарушения технологий установки створки деформируются, рама расшатывается, окна продуваются. Зимой между окном и подоконником появляется промерзание, а из-за напряжения в конструкции стекло может треснуть в любой момент.
Профессиональная приемка квартиры позволяет сразу выявить возможные проблемы и вовремя отреагировать. Эксперт знает, по каким правилам должен был осуществляться каждый этап работ. Он подскажет, какие дефекты необходимо устранить немедленно (обратившись к застройщику или самостоятельно), чтобы не столкнуться с серьезными убытками, а за какие целесообразно получить компенсацию в суде.
На основании постановления Правительства РФ № 2380 (действует до 31.12.2025 года) только эксперт высшей категории может определить значимость допущенных нарушений. Важно не только обнаружить недостатки, но и юридически грамотно зафиксировать их в акте со ссылками на действующие ГОСТ и СП. Такой документ застройщик принимает без возражений.
Если же вы сами составите список дефектов и отправите его застройщику, будьте готовы к тому, что последний откажет в их устранении, ссылаясь на отсутствие на то законных оснований.
Шаг 2. Перед направлением требования об устранении недостатков застройщику консультируйтесь с юристами.
Помимо неровных стен, полов и потолков, дефекты в окнах являются самыми дорогостоящими недостатками в квартире. Их замена и монтаж — лишние издержки для застройщика. Поэтому добиться замены окон до суда крайне сложно. Но и тут дольщика ожидает неприятный сюрприз.
Расходы на устранение строительных недостатков в период с 01.01.2025 по 30.06.2025 не взыскиваются. Мораторий также освободил застройщиков от начисления штрафов и неустоек. Получается, убытки у дольщика есть, а вот санкций для застройщиков — нет. Что это значит для дольщика?
Предположим, у всех в ЖК застройщик раньше окна менял. Вы понадеялись на добровольное исправление дефектов и направили застройщику требование. Окна застройщик так и не поменял. Закончился мораторий, и вы обратились в суд. А там выясняется, что взыскать денежную компенсацию нельзя, ведь недостатки были выявлены в период моратория. В таком случае, вам сначала придется менять окна за свой счет, а только потом требовать компенсации в суде.
Во избежание подобных «сюрпризов», сначала проконсультируйтесь с юристами. Так вы сохраните за собой право требовать компенсацию после 30.06.2025 и не будете тратить время на бестолковые переписки с застройщиком.
Как получить денежную компенсацию на новые окна?
Заключить договор с ЮК «Гарант» на полное юридическое сопровождение. Мы проведём приемку вашей квартиры с экспертом НОПРИЗ/НОСТРОЙ. В одних случаях целесообразно сразу требовать устранения незначительных дефектов. В других — собственнику более выгодно дождаться окончания моратория и предъявить недостатки по гарантии. Исходя из конкретных нарушений, обнаруженных в вашей квартире, наши специалисты дадут конкретные рекомендации по дальнейшему взаимодействию с застройщиком.
После окончания моратория мы проведём строительно-техническую экспертизу за свой счет и возьмем все судебные расходы на себя. С нами вы ничем не рискуете. Получаете грамотное руководство к действию в текущей реальности, а наши услуги по взысканию компенсации с застройщика оплачиваете только по достижении положительного результата.
Оставляйте заявку любым удобным вам способом, наши юристы с вами свяжутся и бесплатно проконсультируют по всему процессу взыскания.