Деловая среда диктует свои правила, и этикет играет в ней важную роль. Правила поведения, регулирующие общение между людьми, помогают строить гармоничные отношения, избегать конфликтов и формировать положительный имидж.
Деловая среда диктует свои правила, и этикет играет в ней важную роль. Правила поведения, регулирующие общение между людьми, помогают строить гармоничные отношения, избегать конфликтов и формировать положительный имидж.
О ключевых принципах делового этикета, которые способствуют успешному выстраиванию профессиональных взаимоотношений, — читайте в материале Sputnik.
Субординация и дистанция
В деловой среде важно помнить, что иерархия строится не по возрасту и полу, а по занимаемой должности.
"Чем выше должность, тем больше приоритетов у человека. Это необходимо учитывать и в зависимости с этим выстраивать порядок представления, порядок знакомства в деловой среде и даже входа в помещение", — отметила педагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева
Дружеская атмосфера в офисе — положительный фактор, но не стоит путать работу и личное общение.
"Дистанция помогает в стрессовых ситуациях и предотвращает конфликты. Когда мы обращаемся к человеку на "вы", даже в эмоциональном состоянии сложнее перейти на грубость", — объяснила эксперт.
Если один из коллег получает повышение, дружба может сохраняться, но при посторонних лучше перейти на официальное общение.
"Поначалу это может вызывать какие-то трудности, но если эта дружба настоящая, то она это переживет. Подчиненный должен помочь своему другу адаптироваться в новой роли, так же, как и начальник не должен унижать своего подчиненного в связи с тем, что он вдруг стал начальником", — добавила Николаева.
Дресс-код: почему это важно
Современные офисы часто позволяют сотрудникам одеваться свободнее, но внешний вид остается важным элементом профессионального имиджа.
"Как говорил великий врач Сеченов: что внутри, то и снаружи. Внешний вид все же связан с профессионализмом", — напомнила эксперт.
Особенно строгий подход обязателен для юристов и финансистов, работающих с клиентами.
"Мы должны демонстрировать профессионализм всем своим внешним видом. Профессионализм включает в себя очень много аспектов, но, во всяком случае, не леность, а трудолюбие, исполнительность и предсказуемость. Если же люди непредсказуемы, с ними невозможно вести дела. Поэтому в офис определенных компаний, например, финансовых, юридических, которые работают с клиентами, явление людей в растянутых трениках и футболках является недопустимым. Финансисты, юристы — это те люди, которым клиент должен верить безоговорочно", — подчеркнула Николаева.
При этом деловой стиль не обязательно подразумевает строгие костюмы: повседневный стиль также можно сочетать с деловым.
О подарках в коллективе
Праздничные подарки коллегам могут ставить в неловкое положение.
"Подарок не должен никого напрягать своей стоимостью. Это важно, чтобы человек не чувствовал себя обязанным. Мы вполне можем не принять очень дорогой подарок, потому что это обязывает. Если я не могу ответить таким же подарком, то лучше я от него откажусь", — отметила Николаева.
Кроме того, необходимо помнить о неуместности "интимных подарков", к которым относятся наборы шампуней, гелей для душа, гелей для бритья и так далее.
"Даже компания, которая одаривает своих сотрудников такими подарками, не очень хорошо понимает, что она делает. Не стоит такого рода подарки употреблять в деловой среде", — подчеркнула она.
Деньги в деловой среде — еще один неподходящий подарок. По словам специалиста, денежные подарки можно дарить только близким людям, и то если человек действительно нуждается.
Также недопустимы индивидуальные подарки руководителю. Подарок руководителю может быть только коллективным.
Знание основ делового этикета помогает выстраивать комфортные и продуктивные отношения в коллективе. По мнению эксперта, главное — не путать работу с дружбой, соблюдать дистанцию, уважать коллег и выглядеть профессионально.