Каждого из нас учили, что «правила созданы не просто так». Если ты их нарушаешь — тебя ждёт наказание. Однако, последние исследования показывают, что в реальном мире не всё так однозначно. Более того, некоторые руководители даже предпочитают сотрудников, которые периодически нарушают правила. В чём причина такого парадокса?
Недавняя работа исследователей из Стокгольмской школы экономики, Падерборнского университета и Имперского колледжа Лондона пролила свет на этот интересный феномен. Учёные изучали поведение тренеров команд Национальной хоккейной лиги (НХЛ) и обнаружили, что игроки, нарушавшие правила и получавшие мелкие штрафы, чаще получали дополнительное игровое время в будущих матчах.
Но не всё так просто: симпатия к нарушителям быстро исчезала, если игрок нарушал правила грубо или в неподходящее время. Давайте разберёмся, почему так происходит, и какие уроки из этого могут вынести руководители и сотрудники компаний.
🥅 Почему хоккей и бизнес похожи больше, чем кажется
Хоккей — это не только спорт, но и прозрачная модель, удобная для изучения человеческих отношений в организации. Все действия на площадке детально фиксируются, поэтому исследователям было легко получить объективные данные о поведении игроков и решениях тренеров.
Выяснилось, что тренеры интуитивно воспринимают умеренные нарушения как признак сильной вовлечённости и целеустремлённости игрока. То есть нарушение мелких правил говорит тренеру: «Я настолько хочу победить, что готов немного выйти за рамки дозволенного». И это, как ни странно, работает на повышение доверия к сотруднику.
В бизнесе подобная логика проявляется, когда сотрудник обходит бюрократические процедуры, чтобы быстрее завершить важный проект. Если это действительно приносит пользу компании, руководитель может закрыть глаза на формальное нарушение.
📌 Когда нарушение правил помогает, а когда вредит?
Однако исследования показывают: у терпимости к нарушениям правил есть границы.
✅ Когда нарушения воспринимаются позитивно:
- 📉 Во время серии неудач (проигрышей в спорте или бизнес-провалов). Тогда сотрудники, которые «рискуют», воспринимаются как лидеры и борцы.
- 🔥 Если нарушение носит мелкий и оправданный характер — например, ускорение какого-то процесса для блага компании.
🚫 Когда нарушения играют против сотрудника:
- 🏆 Во время важнейших моментов (например, матчей плей-офф или ключевых проектов). Тогда тренеры (и руководители) предпочитают надёжность, а не риск.
- ❌ Если нарушения серьёзные или агрессивные — такие действия вызывают резкое осуждение и теряют всяческое оправдание.
📚 Чему это учит руководителей?
Руководителям важно осознавать, что их положительное отношение к нарушителям правил может вызвать «снежный ком» — другие сотрудники начнут копировать такое поведение. Это может стать угрозой общей дисциплине и этике компании.
Для предотвращения подобных ситуаций, стоит учитывать следующие рекомендации:
- ⚖️ Создавайте чёткие границы допустимых нарушений. Если определённые процедуры устарели, лучше явно убрать их, а не позволять сотрудникам регулярно их игнорировать.
- 📢 Общайтесь и объясняйте: Если сотрудники вынуждены нарушать правила ради общей цели, возможно, сами правила стоит пересмотреть.
- 🏅 Поддерживайте культуру этичности и прозрачности. В командах с чёткими этическими стандартами и прозрачными правилами желание нарушать их минимально.
🎲 Советы сотрудникам: играйте осторожно!
Что делать, если вы чувствуете, что можете ускорить процесс, нарушив правила? Вот три совета, которые помогут вам не попасть в неприятности:
- 🎯 Подумайте дважды: убедитесь, что польза от вашего действия очевидна и понятна не только вам, но и начальству.
- 🔎 Оцените риски: мелкое нарушение может пройти незамеченным или даже вызвать одобрение, но серьёзные ошибки будут строго наказываться.
- 📣 Будьте осторожны с объяснениями: заявить руководству, что вы «специально нарушили правила ради команды», — рискованный шаг, который может быть неверно интерпретирован.
🧑💻 Личное мнение автора статьи
На мой взгляд, исследование очень точно отражает баланс между формализмом и гибкостью, которые должны поддерживаться в организациях. Я согласен с тем, что правила важны, но важнее сама суть: правила должны помогать, а не мешать достижению цели. И периодическое нарушение устаревших или неэффективных инструкций действительно может быть признаком настоящего профессионализма и вовлечённости сотрудника.
Однако руководители должны быть максимально внимательны, чтобы такая свобода не превратилась в хаос. Ключевое здесь — баланс и здравый смысл.
🔗 Источники и дополнительная информация: