Это письмо от человека, который регулярно читает мой канал. Тоже репетитора, кстати. И одновременно мамы.
Ситуация такая. Сын у нее занимается у репетитора по математике. Занимается добровольно, с удовольствием, мотивация высокая, все требования репетитора выполняет, учится на 4 и 5.
Но однажды получилось вот что. Даю слово читателю.
***
Здравствуйте, Апокалипсия Армагеддоновна!
Я к вам с новой историей, если позволите. На этот раз не как репетитор, а с другой стороны.
Мой сын занимался с репетитором по алгебре и геометрии второй год. Сегодня у нас было последнее занятие. Занимался индивидуально, стоимость занятия по городу выше средней, но мы изначально на это условие согласились, занятия в целом устраивали. Немного напрягало отсутствие обратной связи. Раз в месяц или два месяца я звонила сама, спрашивала оценку работы сына. Мне было это нетрудно, так как заинтересованная сторона - я, я так считала.
Сегодня сын пришел с урока в недоумении. Оказалось, что помимо него, там было ещё двое, произошла накладка со слов преподавателя. Меня об этом она не предупредила ни до, ни после занятия.
Я позвонила, чтобы уточнить, почему так произошло и почему я не в курсе ситуации, оплатив урок как индивидуальный.
Учитель отреагировала очень отрицательно, стала повышать голос, спрашивать, на каком основании я её отчитываю. Хотя я задала разумный вопрос как родитель.
Итогом этого непродолжительного разговора стала фраза о том, что раз так, то она работать с моим сыном больше не будет.
Я отреагировала спокойно, сказала ей спасибо за занятия и положила трубку.
Хотела узнать ваше мнение по этой ситуации. Поведение у сына всегда хорошее, никогда не пререкается, делает всё, что скажет учитель, очень старается, оценки хорошие. Но пришел сегодня расстроенный, сказал, что половина занятия прошла мимо, так как учитель была занята другими.
То есть вроде бы все, распрощались. А на следующий день репетитор вернула деньги.
Опять процитирую автора письма:
Сейчас вот только что учитель перевела мне деньги за тот урок, что справедливо, надо отдать должное.
Да, наверное, можно считать ситуацию решённой. Работать мы не будем после такого точно. Очень жаль, что так получилось, но реакция преподавателя неприятно удивила. Человек вообще за собой никакой ошибки не ощутил, ещё и меня обвинила.
Я всё крутила в голове момент, может, смолчать надо было или как-то иначе поговорить с ней. С другой стороны, а как иначе, вопрос был задан по существу. И впредь тоже тогда непонятно, попадём ли мы опять в такую же историю.
Я сама тоже репетитор. У меня, правда, стаж не столь внушительный, как у нашего преподавателя. Я десятый год преподаю. Всякое случалось и накладки в том числе. Но я всегда стараюсь как-то сгладить ситуацию. Могу извиниться и перед учеником в том числе.
И на всякий случай я поясню ситуацию, опять со слов автора:
Деньги преподаватель вернула на другой день. Сама бы я ей об этом писать не стала.
Когда я позвонила, преподаватель спросила, не сын ли нажаловался и в чем проблема у него. Материал не понял? Я сказала, что да, половину урока просидел просто так, поскольку вы были заняты.
Ну и дальше пошло. Почему вы меня отчитываете, что это такое? Можете не оплачивать!!!
Меня вот это больше всего задело, наверное. Для меня вопрос чести оплатить урок сразу же. И непонятно, почему я была не в курсе ситуации с уроком. Позвони она мне сразу или после урока сама с объяснением, я бы не так отреагировала
***
Что лично я думаю по этому поводу?
Разумеется, это недопустимо. Понятно, что мы все можем ошибаться, накладки бывают. Я же тоже как-то раз про урок забыла. И неслась потом на всех парах. И деньги с ученицы не взяла, потому что это я напортачила.
И на старуху бывает проруха, или как я забыла об ученице
Что бы я сделала… Отправлять ребенка обратно как-то нехорошо. Я не знаю, как там насчет остальных двоих было. Если они были в том же положении – то есть у каждого индивидуальный урок, а получился групповой, то максимум взяла бы с каждого треть суммы. Либо просто не взяла бы деньги за занятия. Даже не «либо», а стопроцентно не взяла бы. Мой косяк, мне и нести ответственность. И, разумеется, постаралась бы сразу позвонить/написать родителям.
Если бы мне позвонила мать с ученика с вопросом по поводу занятия, то так бы и сказала, да, я напутала. И уж точно не стала бы выяснять, жаловался ли ее сын. Люди платят за индивидуальный урок – они должны этот урок получить. Все остальное – это мои проблемы, а не их.
Уважаемые читатели, а вы как считаете? Что думают родители? Что думают репетиторы? Что думают (как мы с автором письма) родители и репетиторы в одном лице?
Пишите, а также ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал здесь и в Телеграме - узнаете много нового и интересного!
P.S.: Как мне потом сказали, «звоночки» все же были. Бывало, что занятия заканчивались раньше времени, минут на 5 или даже больше. Мама ученика по этому поводу ни разу не звонила и претензий не высказывала. Я подозреваю, что высказала бы – «буря» разразилась бы еще раньше. Ибо, я думаю, там тип учителя такой: не сметь подвергать сомнению мою работу.
А вечером я напишу свое мнение о новой кнопке донатов в Дзене.
Вот о чем я писала 4 апреля в прошлом году:
Как моя ученица быстро решила проблемы с дисциплиной на уроке
Как отец научил меня правильно объяснять общие вопросы
Все мои статьи в хронологическом порядке можно почитать здесь.