Это катастрофа

Это катастрофа 🤯

В мире маркетинга одно неверное движение — и ты в эпицентре скандала. Бренды стараются быть актуальными, остроумными, говорить на языке аудитории… но иногда это заканчивается провалом. Хочу сегодня разобрать парочку громких ошибок, чтобы не повторять чужих фейлов.

1️⃣Pepsi и Кендалл Дженнер: протесты не для рекламы

В 2017 году Pepsi выпустила рекламу, где Кендалл Дженнер «разрешает» протест, просто вручая полицейскому банку Pepsi. Бренд хотел показать единение, но в итоге получил шквал критики за то, что обесценил реальные социальные движения.

▫️Вывод:

Быть в тренде и осмысленно работать с социальными темами — разные вещи. Если бренд решает говорить о чем-то серьёзном, аудитория требует уважения и глубины, а не поверхностного «все мы друзья, выпей Pepsi».

2️⃣ Burger King и «женщины на кухне»: неудачный твит

В 2021 году в Международный женский день Burger King UK запостил твит: «Женщины должны быть на кухне». Дальше по тексту объяснялось, что они запускают программу поддержки женщин в кулинарии, но твит вызвал шквал негодования. Контекст решает всё — никто не стал читать дальше первого предложения.

▫️Вывод:

Провокация ради провокации — плохая стратегия. Неважно, что вы хотели сказать, если аудитория воспримет это как оскорбление. Особенно в соцсетях, где важен первый импульс.

3️⃣ Audi и «свадебная» реклама: неуместные сравнения

В Китае Audi выпустили ролик, где свекровь осматривает невесту, сравнивая её с машиной (буквально). Мол, перед покупкой нужно убедиться в качестве товара. Задумка, возможно, была про «качество во всём», но аудитория увидела откровенно сексистский посыл.

▫️Вывод:

Маркетинг — это не только про креатив, но и про чувствительность. Хорошая идея в голове маркетолога может стать катастрофой в глазах аудитории.

4️⃣ Dove и «расистская» реклама: когда креатив оборачивается против тебя

Dove выложили рекламный ролик, где темнокожая женщина превращается в белую после использования их продукта. Интересно, кто в компании подумал, что это хорошая идея? 🌟 В итоге компанию обвинили в расизме, пришлось экстренно извиняться и убирать рекламу.

▫️Вывод:

Если тебе кажется, что идея может вызвать вопросы — лучше сразу её пересмотреть. Особенно, если бренд работает на международную аудиторию, где контекст играет огромную роль.

5️⃣ Bloomingdale's и «шутка» про отравленный гоголь-моголь

Bloomingdale's выпустили рекламу с текстом: «Подлей гоголь-моголь в напиток подруги, когда она не смотрит». Намёк на недобровольное опьянение? Отличный способ похоронить репутацию бренда!

▫️Вывод:

Шутки — это прекрасно. Но есть темы, в которые маркетологу лучше не лезть. Вопросы насилия, дискриминации, национальных конфликтов — это не поле для экспериментов.

Что хочу этим сказать? Во-первых, да, ошибаются все. Я стараюсь себе это напоминать, особенно когда ошибается один человек, я вспоминаю, что где-то есть огромные компании с большим офисом маркетинга, который выпускает что-то такое...Маркетинг — это про диалог с аудиторией. Можно быть смелым, но важно понимать границы. Удачные кампании рождаются там, где есть эмпатия и понимание контекста.

❤️ — тык за пост

😱 — ого, я не в курсе про эти фейлы

👑 Заметки о маркетинге