Знаете, есть такая штука — финансовая грамотность.
А есть Райффайзенбанк.
И мы с ним, кажется, не совпали по взглядам на жизнь. И особенно — на деньги.
📬 Всё началось красиво.
Моя почта принесла мне письмо счастья:
«Поздравляем! Вам подарок от М.Видео!»
Ну и как нормальный человек, обрадовался:
«Ура! Мой день рождения, да я ещё и айфон сейчас выиграю!»
Кликаю по ссылке.
Открывается сайт М.Видео. Прям как родной.
Выбираю смартфон, оплачиваю — 63 000 руб.
А банк списывает только 61 000 (спасибо, что хоть не все забрали).
И вот тут я понял…
Что подарок был — не мне. А мошенникам.
☎️ Сразу звоню в банк:
— Алло, ребята, там мошенники, верните деньги!
— А вы вводили СМС-код?
— Ну… да.
— Ну тогда сами виноваты.
— Так вы же сказали, деньги в резерве! Можно отменить!
— Ну, можно. Но мы не будем.
— Но у меня УГОЛОВНОЕ ДЕЛО! Меня признали ПОТЕРПЕВШИМ!
— Ну… соболезнуем.
Спасибо, Райффайзен, за эмпатию уровня «тю».
Выходит, у нас с банком разное понимание слов «безопасность», «клиент» и «поддержка».
Они думают, что если ты сам нажал кнопку — значит, сам себе и жулик.
🤡 Самое забавное?
Я даже не просто "обратился".
Я:
- получил постановление о возбуждении уголовного дела
- стал потерпевшим по уголовке
- выслал банку документы
- написал платёжному оператору (молчание в ответ)
- написал в ЦБ
- написал в прокуратуру
- … и вот теперь пишу этот пост, потому что, видимо, только дзен меня и спасёт.
💸 Мораль:
В банке может быть всё — смс, пуши, улыбки операторов.
Но если что-то пойдёт не так — ты останешься один.
И даже если на твоей стороне будет закон — банк выберет инструкцию.
Подпись:
Семенов Евгений. Потерпевший. Но не молчащий.
Если с вами было такое — напишите. Я всё ещё надеюсь, что справедливость — не выдумка.