Мечта о жизни в оазисе посреди мегаполиса — кто бы отказался? Проект Qiyi City Forest Garden в Чэнду обещал именно это: утопающие в зелени балконы, свежий воздух, единение с природой. Звучит идеально. Но реальность оказалась далека от рекламных буклетов. Почему же квартиры в «вертикальном лесу» оказались невостребованными, а сам проект стал символом грандиозного просчёта? Ответ кроется не только в инженерии, но и в психологии.
Игнорирование человеческого фактора.
Проектировщики, вдохновлённые идеей врожденной тяги человека к природе, создали уникальную среду. Однако они не учли несколько ключевых психологических аспектов и этапов в «пути клиента» (жильца).
Переоценка готовности к «дикой» природе: одно дело — любоваться ухоженным парком, другое — жить в нём. Изобилие растений привлекло не только птиц, но и тучи насекомых, особенно комаров. Для городского жителя, привыкшего к контролируемой среде, это стало не просто неудобством, а источником постоянного стресса, страха и отвращения. Этап «комфортное проживание» был полностью провален из-за непредвиденного негативного фактора.
Недооценка потребности в контроле: люди стремятся контролировать своё жилое пространство. Неуправляемый рост растений, которые быстро превращали балконы в непроходимые джунгли, создавал ощущение хаоса. Вместо чувства уюта и гармонии возникала тревога.
Забыли о необходимости профессионального обслуживания: проектировщики предполагали, что жильцы будут с радостью ухаживать за своими мини-садами. Но они не учли ни масштаб (это не пара горшков с цветами), ни необходимые навыки, ни временные затраты. Этап «обслуживание» превратился из приятного хобби в непосильную ношу.
Психическая инерция мышления: где споткнулись создатели?
Здесь ярко проявилась психическая инерция — опора на привычные шаблоны без учёта специфики проекта:
Шаблон «Балкон = Личное пространство»: предполагалось, что жильцы будут воспринимать и обслуживать зелёный балкон так же, как обычный — как свою личную, управляемую зону. Ошибка: масштаб и характер озеленения требовали централизованного, профессионального ухода, а не любительского садоводства.
Шаблон «Зелень = Благо»: считалось, что любое количество зелени воспринимается позитивно. Ошибка: не учли, что слишком много зелени или не та зелень может создавать проблемы (тень, сырость, насекомые, аллергены), перевешивающие эстетические плюсы.
Шаблон «Стандартное обслуживание здания»: предполагалось, что обычных клининговых и технических служб будет достаточно. Ошибка: проект требовал интеграции садоводческих и фитосанитарных служб в структуру управления домом с самого начала.
Причина провала: разрыв между идеализированным видением жизни на природе и реальными потребностями, привычками и страхами городских жителей, усугублённый отсутствием продуманной системы поддержки этой сложной экосистемы. Не были учтены этапы адаптации к новой среде и долгосрочного комфортного проживания с учётом всех сопутствующих (не только позитивных) факторов.
Подумайте, как исправить эту ситуацию сейчас?
Задание на закрепление знаний:
Представьте, что вы проектируете коворкинг полного погружения с капсулами для сна, зонами тишины и обязательными общими обедами для укрепления комьюнити. Какие психологические факторы и потенциальные проявления психической инерции нужно учесть, чтобы избежать проблем, похожих на кейс Чэнду? Какие этапы «пути клиента» (пользователя коворкинга) требуют особого внимания?
Активного продуктивного мышления!
ㅤ