«Ошибка обработки декларации» или статус «ошибка» появляется даже у абсолютно правильно заполненных деклараций 3-НДФЛ, с приложением всех необходимых документов.
Связана «ошибка обработки декларации», по всей видимости, с очередным сбоем в налоговых органах (программном обеспечении налоговых органов).
После отправки декларации может прийти два сообщения (письма) от налоговой с подтверждением даты отправки. Так как эти сообщения полностью идентичны (вплоть до запятых), то одно из них было отправлено правильно, а второе – лишнее.
Почему отправляются два подтверждения даты отправки неизвестно. Но одно из них ошибочное, которое должно быть удалено. В связи с этим возникает ошибка и вместе с отменой подтверждения пропадает декларация вместе с этапами обработки декларации из раздела «доходы – декларации».
При этом в разделе «сообщения» (кнопка в виде конверта) появляется извещение о вводе сведений (если декларация, конечно же, заполнена без ошибок), а также квитанция о приёме прилагаемых документов (если документы были приложены).
То есть декларация была принята, а «ошибка» фактически отсутствует и отображается только в личном кабинете налогоплательщика.
На всякий случай можно написать в налоговую письмо с вопросом (возражениями), в котором описать суть ошибки и спросить, надо ли что-то делать в этом случае.
Текст письма может быть следующим.
-
Мною ТАКОГО-ТО ЧИСЛА была отправлена декларация по форме 3-НДФЛ за ТАКОЙ-ТО год через личный кабинет налогоплательщика.
После отправки (ДАТА И ВРЕМЯ ОТПРАВКИ) у декларации в разделе «сообщения» в личном кабинете налогоплательщика появился статус «ожидает отправки».
ТАКОГО-ТО ЧИСЛА В ТАКОЕ-ТО ВРЕМЯ появился статус «ошибка обработки декларации» и два одинаковых подтверждения даты отправки. Одновременно с этим на странице личного кабинета налогоплательщика «доходы-декларации» пропала строка с этапами обработки декларации за ТАКОЙ-ТО ГОД и ниже появился статус «ошибка» для декларации за ТАКОЙ-ТО ГОД.
ТАКОГО-ТО ЧИСЛА В ТАКОЕ-ТО ВРЕМЯ пришло извещение о вводе сведений, в котором указано, что декларация не содержит ошибок (противоречий).
ТАКОГО-ТО ЧИСЛА В ТАКОЕ-ТО ВРЕМЯ пришло извещение о получении приложений к декларации.
Так как я не знаю, что именно означают статусы, а также почему пришло 2 подтверждения даты отправки декларации,
прошу сообщить:
все ли необходимые правила (процедуры) были соблюдены при отправке ТАКОГО-ТО ЧИСЛА декларации по форме 3-НДФЛ за ТАКОЙ-ТО год, а также приложенных к ней документов?
Принята ли сейчас моя декларация по форме 3-НДФЛ за ТАКОЙ-ТО год, то есть не будет ли начислен штраф за несвоевременное предоставление декларации?
Если нет, то что мною было сделано (заполнено) не правильно, и что мне необходимо сделать сейчас, чтобы приняли декларацию?
-
Отправить письмо в налоговую можно в личном кабинете налогоплательщика, в разделе «жалобы на действия налоговых органов». Как отправить письмо можно посмотреть по этой ссылке.
Если у Вас есть какая-то дополнительная информация или вопросы по данной ошибке, буду признателен, если напишете в комментариях к этой статье.
Также дополнительно можно посмотреть другие статьи и видео по ошибкам, возникающим при заполнении деклараций и отправке в их налоговую через личный кабинет налогоплательщика, по этой ссылке.