- Мне кажется, что я просто плохой продавец. Мне и правда надо идти на курсы маркетинга или чего-то еще. Клиентов все меньше, хотя у нас большой торговый центр и я вижу, как подходят к другим девочкам в другие павильоны... Что со мной не так?
Эти слова я слышу от молодой и очень приятной женщины, которая работает в мебельном бизнесе, она продавец-консультант. И правда, что с ней не так? Она обычная приятная женщина 35 лет, хорошо говорит, знает продукцию, а раньше была лучшим менеджером по продажам в этом салоне.
Что делать, когда земля уходит из под ног и ты чувствуешь себя "сбитым летчиком"?
Прежде всего усвоить 3 главных НЕ :
- это не твоя вина, это не твоя личность, это не твоя проблема.
Почему? Разбираемся!
Итак, на примере этой девушки разберем, что такое продажи с точки зрения работы мозга. Прежде всего это коммуникация высокой концентрации, когда ты не просто общаешься на интересную тему. Тебе собеседник может быть не интересен в принципе, тем более их в день может быть и 5, и 10, а может и все 25.
В этой сложной коммуникации тебе приходится производить впечатление, быть внимательным, быстро ориентироваться в продукции, сдерживать себя при не очень этичном или просто вызывающем поведении покупателя. И это только при первом беглом взгляде на ситуацию консультации и продажи.
Прибавим к этому страх провалить план в этом месяце, ссору со свекровью, ноющие ноги в узких туфлях и много чего еще.
Все это происходит биохимически, бурно появляясь и максимально сжимаясь под контролем коры префронтальной доли. Но мозг не единственное место, где проходят такие нейро-войны.
Куда сложнее приходится сердцу и сосудистой системе. Сосуды спазмируются во всем теле, а сердце учащает ритм, гулко отдаваясь в животе. Помимо этого в сердце вырабатывается гормон стресса (вспомним состояние, когда сжимается сердце от обиды, ревности, неудачи). Этот гормон накапливается в самом сердце и голове (ушках предсердий, в затылке, около ствола мозга), вызывая плохое самочувствие и головные боли.
Так и образуется биохимический пласт стресса этой конкретной ситуации. А теперь представим, что их много. Очень много. Успокоительные помогают слабо, ведь они погружают в сонливость и невнимательность.
Знакомо?
После таких дней ты на нуле, нет сил физических и эмоциональных. Еще бы! Весь запас биохимических резервов ушел на обработку внешних сложных раздражителей под названием "сложные клиенты", "конец квартала", "родственники мужа приехали" и так далее. Дело осложняется еще и тем, что такое уже было раньше и создало нейро усиление для текущей ситуации с биохимией стресса в твоем теле.
Но при чем же тут клиенты и покупатели?
Все просто. Когда резервы близятся к нулю, мозг менее активен и сигналов он испускает куда меньше, чем раньше. Окружающие это чувствуют, бессознательно конечно. Жизнь превращается в стоп-кадр.
По сути ты просто не можешь готовить на своей нейро-кухне, пока ее... не уберешь. Каким образом? Естественным. У каждого человека есть "кнопки", запускающие уборку остаточной биохимии стресса, ситуации, ожидания, да чего угодно.
Случаев, когда обращаются с проблемой нейро-сценария становится все больше. Ведь вопросы бессознательного в поведении очень сложно диагностировать, если не понимаешь, как на самом деле работает мозг и нервная система в целом.
Как помочь такой женщине, которая хочет разобраться в причинах странных обстоятельств, знают нейропсихология. Она смотрит с позиции процессов, а не магии или родового сглаза. Все можно почистить и настроить на правильную работу.
Итак, психо-социальное выгорание - сложная и такая частая проблема. Она показывает картину мира, где в жизни наступил стоп-кадр, тебя будто обходят стороной, ничего не происходит и нет сил что-то менять. Чем больше стараешься, тем меньше результат. При этом нельзя сказать, что ты выгорел, устал, хочешь сменить работу. Нет! Но ты понимаешь, что машина жизни идет все медленнее и скоро остановится совсем. Страх охватывает полностью все твое сознание и от этого думается еще медленнее.
Какие зоны мозга и нервной системы страдают больше всего?
Лобный мозг - префронтальная кора и особенно ее часть - орбитальная, собирающая как ящик стола многозадачность и суету. Страдает и затылок, перегруженный часто визуальной информацией. Сердце трудно переносит психо-эмоциональные перегрузки, когда они часты и продолжительны, особенно тогда, когда ты стараешься.
А девушка-консультант прошла интенсив из 2 занятий по 1,5ч Идеальный выходной, где работа ведется онлайн и запускает обновление нейромедиаторов, которые для мозга как бензин для машины.
Странно, что психологи не в курсе))
Записаться на консультацию и диагностику проблемы вы можете в ТГ @zhukovy_neurolifting и не искать причины в себе, педалируя чувство вины.