💡 7 причин, почему заявки с рекламы не доходят до записи — и как это исправить

Если вы запускаете таргет, контекст или ведёте соцсети, но пациенты всё равно не доходят до приёма — проблема не в рекламе. Проблема — в этапе «отклика до записи».

📉По данным МедСпринт, до 40% заявок клиника теряет ещё до первого звонка.

Вот реальные причины этого и то, что можно сделать уже сейчас:

🔹Поздний ответ

◾️Проблема: более 10 минут ожидания — и пациент уже ушёл к конкурентам.

✅Что делать: подключите автосообщения в WhatsApp и Instagram.

Инструмент: WhatsApp Business + чат-бот через BotHelp или Salebot.

🔹 Сложные скрипты

◾️Проблема: перегруженные фразы путают или раздражают.

✅ Что делать: перепишите скрипт под живой диалог, уберите шаблоны, которые слышал каждый.

Совет: используйте метод “вопрос — боль — решение”. Пример:

«Скажите, вам важно быстрее попасть к врачу или выбрать удобную дату?»

🔹Нет работы с возражениями

◾️Проблема: «я подумаю» заканчивается ничем.

✅ Что делать: обучите администратора базовому скрипту обработки.

Формула: «Понимаю + Альтернатива + Вопрос».

Пример: «Понимаю, решение важное. А если мы подберём врача с опытом именно по вашей проблеме — рассмотрите?»

🔹Нерабочее время

◾️Проблема: заявки поступают в выходные, ночью или на обеде.

✅ Что делать: подключите дежурного администратора или ИИ-консультанта.

🔹Перегрузка администратора

◾️Проблема: админ занят звонками, в это время падают заявки с директов и мессенджеров.

✅ Что делать: выделите отдельного человека под заявки с рекламы.

Или подключите ИИ-ассистента, который сам ведёт диалог до записи.

🔹Не знают УТП клиники

◾️ Проблема: админ не может объяснить, почему именно вы.

✅ Что делать: пропишите 3–4 сильных преимущества и внедрите их в скрипты.

Пример: "У нас в команде 3 кандидата наук, и мы не назначаем лишних анализов."

🔹Человеческий фактор

◾️Проблема: усталость, текучка, ошибки.

✅ Что делать: автоматизируйте рутину. Например, ИИ-консультант возьмёт на себя повторные касания и "теплые" лиды.

✅ Решение под ключ — ИИ-консультант

Он уже помогает клиникам:

✔️продавать через мессенджеры 24/7

✔️закрывать заявки быстрее

✔️сокращать нагрузку на админов

Подробнее об ИИ-продавце — на нашем сайте.

Сохраните этот пост, если:

— ведёте маркетинг для клиники,

— хотите улучшить воронку записи,

— хотите перестать терять деньги на входе.

📨И перешлите коллеге, если у вас в команде кто-то отвечает за администраторов и заявки.