Менеджмент людей, управление людьми позволяет влиять на деятельность сотрудников через смыслы, ценности, установки.
Каждый сотрудник приходит работать в компанию по какой-то причине, и это важно учитывать при выстраивании взаимодействия с ним и системы его работы. Но также компании важно получать от него конкретный результат.
Компании эта система помогает идти к результату, увеличивать вовлеченность людей, управлять их мотивацией, увеличивать лояльность к бренду.
People Management – система управления людьми в организации, которая основывается на опыте взаимодействия человека с компанией (Human Experience), который включает в себя клиентский опыт, опыт сотрудника и партнерский опыт.
Чтобы управленческие действия в рамках PM дали результаты, нужно видеть внутреннюю и внешнюю стороны процесса управления людьми. Внутренняя сторона – это работа с установками и образом мышления. Внешняя – изменение образа поведения и развитие востребованных компетенций.
Важно, чтобы изменение установок и изменение поведения четко синхронизировались. Часто происходит так, что получив новые установки, сотрудники не знают, как проявлять себя, или же знают о модели поведения, но не принимают ее.
Роль руководителя в People Managment может соответствовать 5 уровням. Каждый уровень “надстраивается” на предыдущий.
1 - Руководитель группы
Создает эффективный рабочий климат, контролирует и занимается вопросами благополучия на рабочих местах. Управляет рабочей нагрузкой и конфликтами.
2 - Начальник отдела
Внедряет методы управления персоналом. Соблюдает руководящие принципы управления персоналом.
3 - Начальник отдела, у которого несколько групп или отделов
Привлекает и развивает индивидуальные таланты. Определяет возможности, которые открываются перед людьми и способствует их развитию.
4 - Руководитель, который подчиняется генеральному директору
Формирует эффективные команды. Использует индивидуальные сильные стороны и занимается зонами развития. Бросает вызовы и создает возможности для роста.
5 - Руководитель уровня генерального директора
Создает и реализует стратегии управления персоналом на будущее. Обеспечивает кадровый потенциал и разнообразие персонала для удовлетворения текущих задачи будущих потребностей. Строит эффективную организацию, управляя человеческими ресурсами.
В рамках своих задач руководителю важно использовать инструменты People Managment, постепенно внедряя их в свою деятельность.
Интересна ли вам тема инструментов PM руководителя, как оценки, так и планирования развития?